关于沟通的涵义，正确的是（)。

A.不适用于内部沟通

B.内容应该尽量详细

C.能把单向沟通变成双向对话

D.信息的形式只能是文字、图片

A.非言语沟通与言话沟通往往在效果上是互充的

B.非言语线索使我们能够在某些情况下察觉他人的欺骗

C.言语与非言语信息并不一定要一致

D.以上说法均正确

A.信息传递的第一载体就是语言，如果你的言语清晰准确，你的听众会更能理解你的意思

B.我们把语音、语调、语速，停顿长短等等因素称作超言语信息

C.也和言语沟通相比，非言语沟通传递了更多的信息

D.和非言语沟通相比，言语沟通更为重要，它传递的信息更多

A.沟通并不是一个简单的语言传递的过程，即使在语言沟通的过程中，也传递着丰富的非语言信息

B.沟通中只有不到10%的信息是通过纯语言传递的

C.沟通中超过50%的信息是通过肢体语言传递的

D.各种不同的肢体语言都有着明确的解读，无论在何种情形下，它们都有固定的含义

A.促销的本质是在企业和顾客之间沟通信息和想法。

B.促销策略又称沟通策略。包括各种促销形式和公共关系。

C.它是指各种促进销售形式和手段的融合。

D.促销策略包括各种推销手段和客户关系管理。

A.是组织成员之间、组织内部机构之间的信息交流和沟通

B.决策应变是组织传播的功能之一

C.垂直传播是组织传播重要的正式传播渠道

D.流言通常是经过自下而上的渠道传播的

A.②③④

B.①④

C.①②③

D.①②③④

A.可帮企业定期寄信给竞争对手客户，与之保持联络，大大减少其对竞争对手的忠诚度

B.可帮助企业审核获得的E-mail资料，筛选出潜在客户群，与之沟通

C.可帮助企业分类整理客户E-mail资料，按其消费习惯制定个性化信息，与之沟通

D.可帮企业奖励优质客户，例如赠送礼物，或者让其提早知道折扣信息

A.能够有效沟通人与人之间的联系，即通常所说的交流

B.能够聚集相当数量的人，即通常所说的人气

C.能够形成大量的交易，即通常所说的成交量

D.能够聚集大量的信息，即通常所说的能量

A.项目经理应当准备好成本和绩效数据，其中要包含进度统计和进度制定技术(成本是敏感信息不給客戶看的)

B.项目经理的沟通技巧是项目管理成功的关键

C.项目经理应向客户/项目委托人报告费用，综述主要活动，并总结报告

D.项目经理应当考虑制定报告和控制系统，以满足客户/项目委托人的要求

以下说法正确的是：

A 项目沟通不应该发布坏消息

B 沟通需求分析的目的在防止干系人收到过多信息

C 沟通需求分析是沟通规划的依据(是工具或技術)

D 沟通渠道总量是n(n-1)