题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
任务部门在什么情形下可以退工单（）
A.回复工单
B.不想处理
C.任务部门正确
D.任务部门错误
答案
D、任务部门错误
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（请给出正确答案）
A.回复工单
B.不想处理
C.任务部门正确
D.任务部门错误
答案
D、任务部门错误
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第5题
A.工单分类：售后咨询
B.工单分类：技术部学习中心
C.处理部门：客服部
D.处理部门：技术中心
E.受理状态：等待回复
F.受理状态：尚未受理
第7题
下列哪种情形下，用人单位可以解除劳动合同
A.劳动者患病或者非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作
B.患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力
C.患病或者负伤，在规定的医疗期内的
D.女职工在孕期、产期、哺乳期的
第8题
A.工单处理中涉及需要用户提供举证的工单，短信或者电话沟通中需要告知用户提供举证的具体时效，工单不可在用户未超时提供举证的情况下完结
B.涉及补发与物流停滞问题，需要待物流有最新更新进度后才可以完结工单
C.工单跟进流程是认领后4小时完成首跟，24小时内完成复跟，（包含单子的所有复跟）
D.工单有备注需要电联的号码，客服应优先联络此号码，不因联络收货人号码
E.退款工单已经赔付工单，用户明确需求要求退款至支付宝，客服可按照平台规则优先引导退至APP钱包或者后天仅退款处理
第9题
A.直接告诉客户可以退
B.福建省泉州地市直接告知客户不可以退
C.以您当地宣传为准，具体我方未接到相关通知
D.记录工单
第10题
A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮，导致市民（）用户诉求不能及时得到处理的
B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的
C.所属单位（）部门迟迟未处理反馈工单的
D.对于市民（）用户诉求未针对性回复的；
第11题
A.劳动者患病或者非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作
B.患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力
C.患病或者负伤，在规定的医疗期的
D.女职工在孕期、产期、哺乳期的
