题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
来过多次的顾客，也需要坐下来沟通发型有没有改变和调整的地方（）
答案
是
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第4题
第5题
A.如果客户没有明确要求，到达二楼先右转，因为绕一圈刚好能在洽谈区落座
B.走到卫生间附近可以问下客户是否需要使用，第一显得你比较贴心，第二给彼此一个停顿、休憩的时间，第三减少走到洽谈区落座的时候又要上洗手间的概率
C.体验间参观和材料选择可以穿插进行，结合前期已经探索到的客户需求，有侧重性的推荐产品（花色、性能、材质、搭配等）
D.及时的让客户坐下来（利用一切能坐的地方，沙发、餐桌椅、洽谈区），话术：逛了这么久也累了吧，坐下来歇会，喝杯水吃点东西，我给您做个方案
第6题
A.丰富了业余生活，利于身心健康
B.以歌会友，传播正能量
C.侵犯了附近居民的合法权利
D.是公园靓丽的一道风景
第7题
A.身体的症状不是一天两天形成的，同样的改善效果也不是一下子就实现的，这需要一个过程
B.很多顾客仅体验了一次疏畅疗程后，就发现效果当场就见效了，面容红润，疲劳感明显改善
C.体验二次，睡眠质量也有改善，精神好很多，手脚也开始变得温热
D.所以每周一次持续保养疏畅疗程，别人会从你身上看到常人没有的健康活力，所以至少给身体3个月时间进行调理与改善
第9题
A.顾客进店-Hello，上午好/下午好/晚上好
B.顾客寻求帮助-Hello，请问有什么可以帮到您
C.顾客所需商品卖场没货内仓有货-请稍等，我立刻帮您取来。不好意思，让您久等了
D.递送购物袋-Hello，需要购物袋吗
第10题
A.沟通的三大法宝：听-问-说
B.询问顾客时需使用封闭问进行提问
C.说也是回应顾客，需要能够有同理心站在顾客角度，同时清晰表达
D.听是为了更好的了解顾客诉求，尽量不要打断顾客
