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题目内容
（请给出正确答案）
A.1,精心准备老人面 ，大礼包，老人锤
B.2，发现顾客的潜在需求，如老人爱吃豆花，就送半分，进行装饰，把豆花送出价值，送出意义
C.3都是老顾客了不用怎么去感动
答案
1精心准备老人面大礼包老人锤2发现顾客的潜在需求如老人爱吃豆花就送半分进行装饰把豆花送出价值送出意义
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第2题
A.给肖哥推荐包间，或安排在相对安静的区域就餐
B.赠送长寿面让肖哥送给爸爸
C.让肖哥向爸爸说些感恩的话，以感谢爸爸的养育之恩
D.播放拥有版权的《生日快乐》，祝福肖哥爸爸生日快乐
第3题
第5题
A.有刑事犯罪记录，包括在逃犯
B.因为高额欠债不还被列入失信的老赖（非银行征信记录）
C.过往强制戒毒记录
D.有暴力精神病史的人
E.拘留、寻衅滋事的人
第6题
A.杯水服务：今天天气有点凉，请先喝杯热水，您今天是来看跑步套装吗
B.赞美服务：宝贝长得真可爱，您看这套小童套装和宝贝活泼的气质好搭
C.比如给到顾客寄存服务的帮助，在非销搭话
D.比如可以做老顾客开场：亲，好久不见，今天有空来店里了，欢迎欢迎
第8题
A.天气太热，服务员多次说给顾客拿冰块，但是一直到就餐尾声还没有拿过来
B.顾客反映锅底辣，服务员小张应了一声，没有采取任何措施
C.23号顾客张哥，菜品下单后，调料台调调料时，表示有需求，保洁的李阿姨及时小跑向前询问，并及时提供了给张哥
D.客人需要一个锅底防串味挡板，服务员小李虽然答应马上，但是依然在做其他工作，顾客等候时间长
第9题
A.175÷5=35（本）
B.125÷5=25（本）
C.175÷5=35（本），125÷5=25（本），37+25=60（本）
D.（175+125）÷5=60（本）
