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答案
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第2题
A.做好出差计划，在办公系统上填写《出差报告单》后即可出差，不必等领导批复
B.业务人员出差，认真做好客户拜访记录，了解一线市场动态
C.出差期间，定期查看、处理邮件，并及时查阅OA公告的信息
D.长途出差返回后及时整理信息，单独撰写出差报告
第3题
A.提前5分钟到达拜访业户门前，整理着装，向前轻敲业主入户门三下说明来意
B.待业主开启入户门后，管家微笑示意，获业主入屋许可后，应向业主说明并快速穿好鞋套
C.待业主示意入座后方可坐下，同时要保持标准、礼貌的坐姿，但不必过于严肃、拘谨
D.视拜访目的的情况而定，与业户沟通保持或严肃或轻松的交流氛围的
第4题
A.公司名称、公司关键联系人（KP）、联系电话、公司地址等信息真实且准确无误
B.需要见到KP且与KP有互动交流如：介绍我司产品、服务、给KP宣传资料等
C.公司人数必须满足入门门槛
D.电话拜访到的意向客户也可算作有效拜访
第5题
A.第一步，清空柜体
B.第二步，工具准备、自身准备
C.第三步，规划分区，冰箱冷藏区上熟下生，鱼肉分离，蔬果分离，所有食物用食品级的包装盒/袋包装入箱
D.第四步，编制食品信息并记录，标明品类、名称、日期，先进先出
第6题
第7题
A.提前了解客户的信息及客户家庭的信息、成员、收入状况等
B.提前了解客户购买需求特点、购买偏好、购买动机
C.提前准备拜访礼物
D.提前准备计划书，以备不时之需
第10题
B、上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访
C、如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式
D、坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受
第11题
A．当时的测量数据及有关信息的记录
B．记在草稿纸上，再整理抄写后的记录
C．先记在草稿纸上，然后输入到计算机中保存的记录
D．经整理计量出的测量结果记录
