关于转交规范,以下描述错误的有哪些?()
A.当前客户主动要求在线升级转接,小二需优先明确客户问题并按规范要求进行解答。
B.非本技能线业务,无需征求用户同意,直接操作转接即可。
C.当前客户主动要求在线升级且不愿意描述问题,小二可发送转接承接语后做好转接备注,进行转接。
D.操作转接前,必须先征求用户同意后才可以操作
A.当前客户主动要求在线升级转接,小二需优先明确客户问题并按规范要求进行解答。
B.非本技能线业务,无需征求用户同意,直接操作转接即可。
C.当前客户主动要求在线升级且不愿意描述问题,小二可发送转接承接语后做好转接备注,进行转接。
D.操作转接前,必须先征求用户同意后才可以操作
第1题
A.收文处理的一般程序为收文登记、分送阅示、分办承办、催办、归档
B.个别上级部门送医院的需办理公文由对应科室自行办理,不用转交党政办登记
C.签发后的文件,未经签发人同意,不得改动
D.保密文件办理过程中可以自行复印和拍照
第2题
A.任务转交应回避当事人
B.加强风险识别的敏感性
C.在系统中规范记录
D.投诉处理过程应形成闭环
E.确认风险案件及时报告
第3题
A.技能清单是对员工具有哪些能力和技能的客观和主观性描述
B.技能清单能够用来了解有哪些员工可以填补岗位的空缺
C.通过技能清单,能够了解有哪些员工可以进行调任
D.技能清单是对员工能力的一份主观评价
第4题
A.能够使用日志采集器和流探针对全网的数据进行采集
B.Agile-Controller DCN下发安全策略到防火墙阻断威胁
C.SecoManager下发安全策略到防火墙阻断威胁
D.能够基于AI深度神经网络算法智能检测威胁
第5题
A.只有从IGP学到的路由才能够宣告给其他BGP邻居
B.只有被BGP优选的最佳路由才能够宣告给其他BGP邻居
C.缺省情况下,从IBGP学到的路由不向其他IBGP邻居转发
D.从所有BGP邻居学习到的所有BGP路由都宣告给其他BGP邻居
第8题
A.客观质量是满足工程规范要求
B.主观质量是使领导满意
C.动态质量是顾客需求在变化,连续不断的满足客户需求
D.全面质量是满足顾客和所有相关方需求
第9题
A.可复制、可重复、可定时
B.5S是标准化的重要工具
C.ISO9000提系认证是标准化的基本要求
D.标准化作业使每一项工作形成规范,保证工作质量和效率
E.高质量的现场目视化具备透明、工开、实时等特点
F.坚持一人一岗,专人负责
第10题
A.开店前设施设备准时开启
B.商户开店前须完成卫生清洁、店铺及店招的灯光开启
C.商户营业员按时开店营业(含多经,夜间营业除外),人员到岗
D.主出入口大门准时开启,安保门岗做迎宾
第11题
A.由几个硬盘组成的RAID称之为物理卷
B.在物理卷的基础上可以按照指定容量创建一个或多个逻辑卷, 通过LVN (Logic Volume Number)来标识
C.RAID 5能够提高读写速率,并提供定程度的数据安全, 但是当有单块硬盘故随时,读写性能会大幅度下降
D.RAID6从广义上讲是指能够允许两个硬盘同时失效的RAID级别,狭义上讲,特指HP的ADG技术