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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下属于开场步骤的是（）

A.问候

B.开场白

C.号召行动

D.破冰

E.期望值管理

F.介绍课程

答案

问候开场白破冰期望值管理介绍课程

发布时间：2023-01-18

更多“以下属于开场步骤的是（）”相关的问题

第1题

顾客交流的5个步骤分别是（）

A.问候——展示——建议——询问——感谢

B.问候——询问——展示——收银——感谢

C.问候——展示——询问——建议——感谢

D.问候——询问——展示——建议——感谢

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第2题

“去年的这个时候我们的店刚刚开业…”这种开场方式属于（）

A.事实开场

B.共情开场

C.承上启下开场

D.经典词句开场

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第3题

以下开场不正确的是（）

A.开场主动询问客户额度是否够用

B.询问客户用卡情况，有没有需要调整

C.我们是广发银行客服中心来电

D.您信用卡有任何问题可以跟我们反馈，我们帮您登记

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第4题

直播开场时，主持人借王思聪吃热狗抛出主题，属于（)形式的直播活动开场。

A.借助热点

B.抛出数据

C.提出问题

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第5题

开场破冰的目的，以下说法正确的是（）

A.集中学员注意力

B.消除学员间的陌生感

C.打破僵局，创造归属感

D.了解学员，为培训做铺垫

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第6题

电话咨询环节，以下哪些属于减分项（）

A.营业时间内，电话在3声铃声 / 6秒彩铃内被接听的

B.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问您的姓氏，并使用姓氏问候您

C.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员询问或确认您的电话号码

D.接待员 / 销售顾问/CD专员/Call Center 人员报出品牌、经销商/经销商集团名称，接待员 / 销售顾问/CD专员报出自己的姓名

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第7题

以下属于工业工程项目试生产步骤的是（)。

A.单机试车

B.联动试车

C.投料试车

D.试生产考核

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第8题

以下属于微生物转化特点的是（)。

A.可减少化学合成步骤

B.提高收率

C.提高产品质量

D.环境友好

E.可完全替代化学合成法

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第9题

以下属于“5S”第一步骤的是（）

A.大扫除

B.必要与不必要物品的分类；彻底排除不要物品

C.思考如何将必要物品进行分类

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第10题

以下属于更换制动片的核心操作步骤是（）

A.拆卸制动摩擦片

B.清洁并涂抹消音膏

C.安装制动摩擦片

D.检查制动

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第11题

以下选项中属于头脑风暴法步骤阶段一的是()。

A.多提想法

B.出现想法,快速记录

C.不要害怕有荒谬的想法

D.可以批评

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