更多“湖南机场服务从业人员必须遵循“以顾客需求为导向”服务理念（）”相关的问题
第1题
在进行客户服务管理时应遵循一定的原则和标准有（)。
A.以满足客户需求为中心
B.尊重和信任客户
C.有效顾客响应
D.正确对待客户投诉
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第2题
根据新形势、新任务，为了贯彻我国税务机关纳税服务工作的总体要求，税务机关要牢牢把握三点：一是必须牢固树立纳税服务工作的基本理念;二是必须全面遵循纳税服务工作的基本要求;三是必须努力实现纳税服务工作的基本目标。其中纳税服务工作的基本要求是指()。
A.以法律法规为依据
B.以纳税人合理需求为导向
C.以信息化为依托
D.以提高税法遵从度为目的
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第3题
“服务”精神包含的内容（）
A.一切围绕顾客需求出发，最大限度让顾客满意
B.牢记顾客永远是对的原则，坚持首问负责制
C.惹怒顾客让他们抱怨是我们的无能和耻辱
D.遵循责任百分百原则，以为他人提供便利为荣
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第4题
社会主义职业道德以核心，为原则，这是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则（）。
A.集体主义，为人民服务为
B.市场经济，集体主义
C.为人民服务为，集体主义
D.市场经济，唯物主义
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第5题
2020年5月，某饭店总经理王佳因个人原因辞职，饭店业主方通过猎头公司招聘赵辉为总经理。赵总经理上任后，经过初步调研发现以下问题。(1)饭店针对新的旅游需求推出的业务卓有成效，如亲子客房，圈子聚会，但饭店的病毒式营销水平有待提高。(2)饭店服务质量管理遵循顾客价值导向，注重进行市场调研，把握顾客需求，服务质量规范设计科学合理，但顾客的实际满意度并不理想。(3)饭店客房营业收入不错，但每间客房的平均收益以及饭店客房出租率低于本地区其他同类饭店。(4)饭店的人工成本占比比较合理，如2019年饭店创造营业收入8000万元，用工人数为200人，人工成本为1600万元。虽然饭店总体薪酬水平在当地同类饭店中属于领先水平，但相当一部分员工对薪酬的满意度并不高。该饭店要提升病毒式营销水平，必须借助()形成有利于饭店产品或品牌的舆论环境。
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第6题
点单服务，有那几条（）
A．伙伴有遵循奈雪收银话术 ，第一时间为顾客推荐新品或根据顾客需求推荐产品 （清楚产品 的特性）,引导顾客选择标准冰量 、标准糖度的饮品做法 ，如顾客有特殊需求 ，遵循不满意 重做一杯指引B．小程序能正常下单 ，产品上下架情况与门店售卖情况相符C．面包展示柜面包能满足顾客的购买需求 ，高峰期面包展示架需摆满 80%以上；低峰期面包 较少时，需把面包集中区域 （顾客视觉）摆放，不会出现面包量不足 、或者款式较单一、 有包无人进行上架等情况D．面包销售伙伴具备主动服务意识和销售特性 （态度友善、回答专业）能有效达成销售目的 , 上包后及时摆放正确的价格牌方便顾客选择
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第7题
社会主义职业道德以_________为核心，_________为原则，这是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行
为准则。
A.集体主义，为人民服务
B.市场经济，集体主义
C.为人民服务，集体主义
D.市场经济，唯物主
第8题
企业开展销售服务工作最主要的原则是必须满足顾客的需求。（)
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第9题
顾客需求分析餐厅服务的核心是“以客人为中心（）
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第10题
从建设服务型政府的角度来说，电子化公共服务应遵循以（)为导向。
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第11题
以____为基础对需求模式进行分析是有价值的
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