题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
我刚下了一个单，现在想让快递员上门取件时帮我带个箱子，你帮我跟他说一下。工单项如何选择（）
答案
否
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第2题
A.请家人到邮局把U盘寄给他
B.请家人乘车或者坐飞机送去
C.请家人用E-Mail将文件发到他邮箱
D.你家人让快递员上门取件把U盘快递给他
第3题
A.普通工单——延误其他
B.紧急工单——延误其他
C.普通工单——发出延误
第4题
A.对他说：等等，刚才因为我太生气，将火钳弄弯了，麻烦你费点力帮我弄直好吗？
B.对他说：对不起，刚才我太生气了，现在我们谈谈吧!
C.直截了当对他说：我很生气，因为你犯了一个错误，这个错误给公司带来了很大的损失!
D.让他走，看看他的反映，是否能够承受一定的压力
第5题
A．在他犯错的当下就批评，“小杨，这可不对，这个事得那么干，来你看我做一遍”
B．提前跟他约时间，复盘最近的几件事，“小杨，你哪个时间段有空，咱们可以聊聊目前手上这几个事，复盘一下看怎么变得更好”
C．在发现他的错误后，微信私信他：“小杨，我悄悄提醒你，你以后可千万上点心”
D．小杨毕竟还是新人，替他把犯错后的漏洞悄悄补上，再私下跟他说：“小杨，这次就算了。下不为例啊”
第6题
A.给客户说你帮我介绍客户我给你返点
B.在客户认可你服务时主动说出来你有朋友买房子时介绍给我也会一样服务
C.在平时生活中多和客户一些交互
D.过春节时给客户送对联
第9题
A.我最近遇到一个难题，你能帮我分析一下吗
B.请问你一路走来有什么心得体会，能跟晚辈分享下吗
C.你在这个行业做了怎么久，你能用一句话总结一下吗
D.你觉得我们这个产品怎么样
第10题
A.京东上门取件(72H)，部分地区/商品不支持上门取件
B.快递员上门取件以后，用户不用操作其他步骤快递员帮客户上传物流单号，客户注意查看售后进度即可
C.上门取件时效、快递费用等以快递公司为准；如遇用户反馈快递费用太贵，可建议用户选择自行邮寄
D.上门取件时快递员会收取用户快递费用，不允许到付，只能寄付
