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答案
ABD
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第1题
A.你做那件事情的时候真是个好孩子！
B.哇，你完全按照我的要求做了那几件事情！
C.哇，你完全按照我的要求做了那几件事情，你之前为什么不这样做呢？
D.你能这样做真是太让我高兴了！
第5题
A.7元视频彩铃+500G和彩云空间包；随心选会员8.8；视频彩铃、和彩云或权益
B.7元视频彩铃+500G和彩云空间包；随心选会员8.8；视频彩铃、和彩云
C.7元视频彩铃+500G和彩云空间包；随心选会员8.8；新增、视频彩铃、和彩云或新增、权益
D.7元视频彩铃+500G和彩云空间包；随心选会员8.8；新增、视频彩铃、和彩云或新增、咪咕视频
第7题
A.订购附属-功能产品-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成
B.订购附属-可选包-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成
C.增值业务受理-功能产品-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成
D.增值业务受理-可选包-选择七彩铃音-购物车结算-收费不打发票-受理完成
第8题
A.去的尽管去了，来的尽管来着，来去的中间，又怎样地匆匆呢
B.我觉察他去的匆匆了，伸出手遮挽时，他又从遮挽着的手边过去
C.等我睁开眼和太阳再见，这又算溜走了一日
D.你聪明的，告诉我，我们的日子为什么又一去不复返呢
第9题
A.小号副卡+新业务（视频彩铃、家庭共享、云盘）+宽带电视包
B.豪华会员年包
C.豪华会员年包 +小号副卡/宽带电视包
D.豪华会员年包+新业务（视频彩铃、家庭共享、云盘）
第11题
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
