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[多选题]

以下行为中，哪些属于智家工程师装移修入户服务行为规范？（）

A.穿着具有中国联通标志的统一服装

B.佩戴胸卡

C.工装合体

D.六带齐全

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发布时间：2023-02-22

更多“以下行为中，哪些属于智家工程师装移修入户服务行为规范？（）”相关的问题

第1题

家庭网络检测已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节。（)

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第2题

智家工程师在进行客户服务时，以下说法错误的是（)

A.不准利用工作之便刁难客户

B.严禁工作时饮酒、摸弄客户家中物品、在客户家中吸烟、喝茶、饮食等

C.不准在工作现场做与工作无关的事，无客户陪同不准进入与工作无关的房间，严禁与他人打闹

D.当用户有需要时，可以私自为客户装、移通信设备

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第3题

智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中，可向用户传达此产品是品质用户最佳选择，也是身份的体现。（)

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第4题

智家工程师在入户施工完毕后，还需要做到：（)

A.清理现场

B.有序收拾工具

C.带走施工现场残留物

D.整理网线

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第5题

智家工程师入户现场引导客户评价时，仅能打星和输入文字，不支持拍照和照片上传。（)

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第6题

智家工程师基础业务新装服务包括：（)

A.入户线路熔接

B.网关及路由器调测

C.宽带测速

D.IPTV产品订阅

E.IPTV及智能产品调测

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第7题

智家工程师在入户后应认真听取用户对故障的描述，重点对（）

A.用户故障点

B.用户使用终端

C.用户常用地点

D.用户故障时间段进行确认

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第8题

以下哪些属于装维服务禁令？（)

A.不获得客户认可随意迟到、不获得客户许可就入户

B.上门人员与系统派单人员不一致

C.客户不需要就不穿戴鞋套、不清理施工垃圾

D.拒绝办理职责内业务的行为

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第9题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联产品装维服务作为中国电信上门装维服务之一，智慧家庭工程师入户进行安装维护前，需对装维红具与服务事项进行准备：()。

A.核查用户信息

B.工具准备

C.其他

D.需求确认

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第10题

入户前查询准备中，如用户对室内网络覆盖有多次投诉记录，可主推以下哪种智家业务？（)

A.沃家神眼

B.沃家影视包

C.沃家组网

D.沃家固话

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第11题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联产品装维服务作为中国电信上门装维服务之一，智慧家庭工程师入户进行安装维护前，需对装维工具与服务事项进行准备：()。

A.核查用户信息

B.工具准备

C.其他

D.需求确认

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