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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户第一次了解索菲亚定制窗帘,可以引导客户到哪个区域进行了解()

A.窗帘半边帘展示区

B.窗帘五金区

C.店面客厅空间

D.店面卧室空间

答案

A、窗帘半边帘展示区

更多“客户第一次了解索菲亚定制窗帘,可以引导客户到哪个区域进行了解()”相关的问题

第1题

核保是保险公司对被保险人的风险选择,营销人员与客户接触最为直接、最为密切且了解并参与投保全过程,营销人员的第一次风险选择是保险公司核保的基础。营销人员在核保过程中的工作要点不包括()。

A.引导投保人员和被保险人如实告知并协助指导投保人或被保险人填写投保申请

B.实地走访投保人或被保险人的邻居、同事,侧面了解投保人或被保险人的真实状况

C.仔细观察被保险人的体格、外观步态,以及精神状态

D.及时准确完成并提交业务员报告书

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第2题

以下关于拍档职责说法正确的是?

A.新客户绑定了拍档后,拍档应当及时联系客户了解客户情况,确认客户需求

B.拍档应当协助客户完成双审或者指引客户完成,并承接客户咨询

C.客户自助的订单,客户下单过程中有疑问及异常,拍档可以不做解答,只需引导客户联系运营顾问处理

D.由于拍档系统没有结算功能,所有结算问题拍档可以引导客户打后台环节电话咨询

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第3题

如何处理潜在客户的询盘?()

A.多引导提问与沟通,了解客户信息,可以要客户的MSN,skype号等

B.可以建立一个回复的模板,发送前稍稍改动一下称呼,就可以发出去

C.定期关怀,可以建立一个档案,把没有成交的客户信息收集一下,每隔一段时间发一些促销邮件,告诉这些客户产品现在的价格和促销信息

D.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话,以“情”来打动客户

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第4题

锦绣香江项目卖点十足,为了提高转化率,经纪人销冠带看前中后期可以做哪些工作()

A.踩盘,做好项目通关,做到心中有盘,才能盘中有客,并了解项目责任驻场、客发团队,随时协助解决问题

B.带访前,按流程报备,并案场置业顾问介绍项目前提前与其联系,侧重讲解客户需求点

C.带访过程中与置业顾问紧密配合,有需求、疑问都可联系案场和客发配合解决

D.带访后,可加置业顾问微信,若客户观望未认购,梳理客户抗性原因,联系置业顾问一起解决,为复访成交做准备

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第5题

以下关于名称介绍中做法错误的是()

A.介绍自己时:您好,我是今日头条的运营/优化师XX,之后由我来协助您运营/优化账户

B.介绍业务时:你好,我是今日头条的运营/优化师XX,我们鲁班主要是打造爆品的平台

C.第一次与客户对接时,提前了解熟悉账户名与客户称呼,不确定对接人称呼的情况下,提前与销售沟通如何称呼对接人

D.如果已经是很熟悉的客户,一上来就开始聊账户情况,可以不进行自我介绍

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第6题

遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。()
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第7题

在二手房代理业洽谈时,为充分地了解委托人的意图与要求,先要()。

A.全面细致地向客户介绍房地产现状

B.认真观察客户看房的反应

C.倾听客户的陈述

D.引导客户了解、喜欢所代理的房地产

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第8题

用户座谈会作为用户服务体系的一项重要内容,是开展用户培训、了解用户需求、解决()矛盾、提升服务质量的一个有效途径。

A.客户

B.社会

C.供需

D.客我

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第9题

当()后,为客户演示相应匹配软件,强调推荐的软件能为客户带来哪些利益,能够满足客户哪些需要

A.引导客户入店

B.挖掘客户需求

C.了解客户实际购买力

D.锁定客户需求

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第10题

遇到客户投诉,应引导投诉客户到营业厅洽谈室或其他相对封闭区域,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。()
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第11题

()指标能让管理者了解到客服人员日常工作中是否及时对客户的咨询进行回复响应。

A.销售额占比

B.客单价

C.咨询转化率

D.平均响应的时间

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