题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客拍错了尺码，让客服关闭订单。为避免规则风险，我们可以告知客户：订单超时不付款系统自动关闭，客户这边无权限关闭客户订单，请顾客谅解（）
答案
是
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答案
是
更多“顾客拍错了尺码，让客服关闭订单。为避免规则风险，我们可以告知客户：订单超时不付款系统自动关闭，客户这边无权限关闭客户订单，请顾客谅解（）”相关的问题
第2题
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
第3题
A.让其申请退款重拍。
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理。
D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。
第4题
A.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该主动帮助顾客取消拍错的订单
B.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服应该直接帮助顾客取消拍错的订单
C.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有权利取消并关闭店铺中拍错的订单
D.顾客提交订单后(此时未付款)，表示拍错不想要了，客服有义务取消并关闭店铺中拍错的订单号
第5题
A.让客户先申请退款重拍，选择正确的颜色
B.不管怎么样，先明确的告知客户没有办法换颜色，避免客户投诉
C.查看订单状态，如果订单尚未出库的订单可联系对应区域电商业务顾问修改颜色
D.如果订单已经出库，跟客户解释暂时无法修改
第7题
A.首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价
B.可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售
C.客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款
D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退
第8题
A、提交规蜜投诉
B、看商品是否是包邮商品(包邮商品仅限大陆地区包邮，不包含港澳台以及海外地区)，如是包邮可联系消费者协商补充运费后在进行发货。
C、不管他，不发货
D、直接打电话给客服让客服帮助关闭订单
第10题
A.帮顾客在后台修改正确的地址
B.告知顾客取消订单，重新下单付款
C.联系公司京东运营修改地址
D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址
第11题
A.告知买家正确快递单号，让买家自己查询
B.后台及时修改快递单号，千牛留言给买家正确单号
C.删除填错快递单号
D.不理会填错快递单号
