更多“国网客服中心根据受理的客户报修情况,经核实未发现停送电信息的,催促()、县公司报送停送电信息。”相关的问题
第1题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据()等确定故障报修等级。
A.报修客户重要程度
B.报修客户重要程度
C.故障危害程度
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第2题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后,根据报修客户()等,按照紧急、一般确定故障报修等级。
A.重要程度
B.停电影响范围
C.故障危害程度
D.停电时间长短
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第3题
国网客服中心受理客户故障报修诉求后,钟内派发工单()
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第4题
国网客服中心受理客户故障报修业务,在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的()等信息。
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第5题
国网客服中心受理客户故障报修时,对于可以确定是客户内部故障的故障报修,详细记录客户信息后()处理。
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第6题
国网客服中心受理客户故障报修时,对于可以确定是客户误报的故障报修,详细记录客户信息后()处理。
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第7题
故障报修业务是指国网客服中心受理的故障停电、电能质量或()须紧急处理的电力设施故障诉求业务。
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第8题
国网客服中心受理客户表扬诉求后,处理部门应()。
A.根据工单内容核实表扬
B.不需处理,直接办结
C.按公司规定直接表扬
D.联系客户告知表扬结果
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第9题
根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,承办部门从国网客服中心受理客户投诉(客户挂断电话)后()内联系客户(除保密工单外)。
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第10题
()类催办业务,在途未超时限且办理周期未过半的工单由国网客服中心向客户解释;办理周期过半的工单由国网客服中心向各省客服中心派发催办工单。
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第11题
根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心根据各省公司推送的客户办电信息常态开展业扩回访,了解客户在办电过程中对供电服务工作的评价及满意程度。其中,高压新装、增容业务在业务受理环节和办理环节归档后()个工作日内分别开展回访。
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