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[多选题]
打电话的目的包括()几种。
A.为了维护或改进与客户的关系
B.为了促进销售
C.为了表达关心和感谢
D.为了争取面谈机会
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A.为了维护或改进与客户的关系
B.为了促进销售
C.为了表达关心和感谢
D.为了争取面谈机会
第1题
A.制定一个有序的计划
B.在拨打电话前做好充分的准备工作
C.为了拨打电话而打电话
D.掌握正确拨打电话的流程
第3题
A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方,不边看资料边打电话
D.以上说法都不正确
第5题
A.为了不影响她人,不使用免提方式拔号或打电话
B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方,不边瞧资料边打电话
D.以上说法都不正确
第6题
A.为了不影响他人,不可使用免提方式拨号或打电话
B.为了维护自己的形象,不边吃东西边打电话
C.为了尊重对方,不边看资料边打电话
D.当工作很忙的时候,可以选择不接电话
第7题
A.核实来电者的姓名、来电目的等信息
B.为了保护客人隐私,委婉拒绝
C.先征询1111住客的意见,同意后才可转接