A.干净床铺
B.叫醒
C.报纸
D.机场接送
第1题
下列选项中,属于服务语气的是()。
A.疑虑
B.坚决
C.刚烈
D.柔和
第2题
A.增强员工的独立性
B.增强企业的凝聚力
C.规范保安员的服务行为
D.增加员工的福利
E.塑造良好的企业形象
第3题
A.寄送红利通知书
B.短信告知
C.保险公司柜面查询
D.服务热线电话查询
第4题
A.客户在营业网点受人身伤害
B.客户在营业网点突发疾病
C.多个网点业务系统故障
D.单个营业网点业务系统故障
第5题
A.短信告知
B.服务热线电话查询
D.寄送分红报告单
第6题
A.调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象的关系
B.有助于维护和提高行业信誉
C.促进行业发展
D.有助于提高全社会的道德水平
第7题
A.实现经济资源跨空间、跨时间的分配,达到社会效用最大化
B.节省人力、物力,大幅度降低成本
C.一定程度上解决信息不对称的问题
D.补充了有效、客观的风险管控模式
第8题
A.教育培训服务
B.就业服务
C.电子医疗服务
D.社会保险网络服务
E.公民电子税务服务
第9题
A.物联感知层
B.网络通信层
C. 数据融合层
D.服务融合层
第10题
A.照相机的留念功能
B.旅馆的鲜花礼仪服务
C.快递的上门服务
D.空调的温度调节功能
第11题
A.信息传输平台
B.权限管理平台
C.新闻发布系统
D.服务管理系统
E.政策法规发布系统
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