第1题
第2题
此题为判断题(对,错)。
第4题
A.该公司应当按客户设置应收账款台账,及时登记每一客户应收账款余额变动情况和信用额度使用情况,对长期往来客户应当建立起完善的客户资料,并对客户资料实行动态管理,及时更新
B.该公司对于可能成为坏账的应收账款应当报告有关决策机构,由其进行审查,确定是否确认为坏账,单位发生的各项坏账,应查明原因,明确责任,并在履行规定的审批程序后做出会计处理
C.该公司应当定期与往来客户通过函证等方式核对应收账款、应收票据、预收账款等往来款项。如有不符,应查明原因,及时处理
D.该公司应当建立应收账款账龄分析制度和逾期应收账款催收制度,财务部门应当负责应收账款的催收,对催收无效的逾期应收账款可通过法律程序予以解决
第5题
A.是的,这是国际指导推荐的
B.不,必须对新关系进行筛选和加强尽职调查
C.不,清单更新后应及时进行筛选
D.是的,筛选所有现有的客户关系,确保机构不与被制裁的个人或实体打交道
第6题
A.首问负责制原则。第一位接到投诉的员工应在其处理权限内负责该问题的解决,不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理,直至处理完毕,并将处理结果及时回复客户
B.属地解决原则。网点发生客户投诉就地解决,及时化解、消除客户的不满情绪,避免投诉升级
C.明确投诉责任,网点被投诉人员承担直接责任,网点负责人和大堂经理不用承担责任
D.资料保存完整的原则。所有投诉记录及有关资料需保存完整,建档、归档、以备查阅
第7题
A.经办行应关注委托行信用风险
B.经办行应关注委托行注册地国别风险情况
C.如出现未按时归还融资等情况,我行应及时采取暂停新增代付融资、追加担保、提前收回代付融资款项以及相关法律手段等
D.如出现未按时归还融资等情况,我行应立即对受托行进行法律诉讼
第8题
第9题
A.在回应低迷的市场或不景气的经济状况时反应迟缓
B.关键的人事变动
C.冒险参与企业并购、新项目投资、新区域开发等投机活动
D.没有按时收到财务报表
第10题