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题目内容
（请给出正确答案）
A.垃圾桶不用清洗
B.先掏净垃圾桶内部遗漏的垃圾，再用清洁剂加水，清洗干净以后，将脏水倒入马桶内部，最后将垃圾桶内外擦干
C.先掏净垃圾桶内部遗漏的垃圾，再用清洁剂加水，清洗干净以后，将脏水倒入马桶内部，最后将垃圾桶内外擦干，及时换上垃圾袋
D.先掏净垃圾桶内部遗漏的垃圾，再用清洁剂加水，清洗干净以后，将脏水倒入洗菜池，最后将垃圾桶内外擦干，及时换上垃圾袋
答案
D、先掏净垃圾桶内部遗漏的垃圾，再用清洁剂加水，清洗干净以后，将脏水倒入洗菜池，最后将垃圾桶内外擦干，及时换上垃圾袋
解析：先掏净垃圾桶内部遗漏的垃圾再用清洁剂加水清洗干净以后将脏水倒入马桶内部最后将垃圾桶内外擦干及时换上垃圾袋
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第1题
A．天气热
B．不好意思
C．喝酒了
第3题
A.安慰他以大局为重，不要计较这一两个客户的得失
B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走，以后提高防范
C.告诉他，你会立刻去调查，不管事实如何，都会告知他调查结果
D.会找另外方了解情况，并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题
第4题
A.可以做到主动降噪，通过烟感智能匹配不同档位，避免持续高档位的噪声
B.内部风道系统中置，噪声源头远离人体，降低高噪声体验
C.带有清洗功能，有效解决清洗难题，保持烟机持久大吸力
D.通过双重降噪系统可以有效降低噪声，最低分贝低至42,5db
第5题
A.下属可能因自己的工作计划被打乱，积极性受到影响，以后给下属安排出一定的机动时间
B.下属可能觉得这样的工作单调乏味，以后再有类似任务不派给他了
C.下次上级部门再安排工作时让下属参与到工作任务及目标的设定中，增加他们的参与感
第9题
A.请团队成员们决定如何分配这笔奖金
B.请项目发起人做决定
C.根据每个人的绩效情况分配奖金
D.给每个人分相同的奖金
第10题
经过3年的磨练，彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理，他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理，他工作努力，去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业，平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁，董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣，讲究数据但是不拘泥于数据，稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表，第一次是因为李总出国了，第二次是因为李总参加临时董事会，现正在商定第三次约会的时间。梅先生在电话中告诉彭志欣说：“如果你能够在4：50到我们公司的话，或许我可以安排你与李总见面，但是你千万不能迟到，一定要分秒不差。若我是你的话，我肯定会将各种资料准备齐全，尤其是贵公司的报价，产品的销量，已购买该产品的公司与厂家，还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖，因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司(竞争者)的副总经理洪先生已经来过了，但是他们没有将李总的要求给予回复，这也是李总愿意见你的原因……，我们李总曾经……”问题：
38、你能够推测李总的个性特征与沟通风格吗。
39、你能够推测梅先生的个性特征与沟通风格吗。
40、你打算如何通过提问来强化对李总的认识与了解。
41、你准备如何应对李总并接到订单。
第11题
A.立即向领导汇报
B.对顾客进行适当的批评教育
C.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
D.不再理睬顾客
