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[多选题]

前台接听电话应在响铃（）内接起，邻座无人时，主动在铃响3声内接听邻座电话

A.3声

B.5声

C.10声

答案

3声

发布时间：2023-01-28

更多“前台接听电话应在响铃（）内接起，邻座无人时，主动在铃响3声内接听邻座电话”相关的问题

第1题

接听电话时，原则上应在响铃（)内接起，并主动表明身份：“您好，邮政储蓄银行xxx支行（营业所)”。响铃超过5声才接听电话应先致歉。

A.2声

B.3声

C.4声

D.5声

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第2题

在接听电话礼仪标准中，电话铃响（）内接起电话，并主动自我介绍，“您好，阳光保险

A.1声

B.2声

C.3声

D.4声

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第3题

标准接听要求拓客在租客来电铃声响起几声内接起或者几分钟内回复租客电话（）

A.2声 4分钟

B.3声 5分钟

C.4声 4分钟

D.5声 5分钟

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第4题

接听电话时，应在几声之内接听（）

A.2声内接听

B.3声内接听

C.5声内接听

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第5题

电话接听礼仪中，哪些选项是符合标准的（）

A.铃响3声内，以标准服务用语快速接听，声音亲切，语速适中

B.接听电话时，保持双肩平放，左手接听电话，右手握笔做好记录准备

C.结束通话时，必须等对方挂线后，方可挂断电话

D.若等待3秒钟后对方未挂断电话，则可轻轻放下电话

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第6题

接听电话时应该尽量在电话铃响起的（）之内接起

A.1分钟

B.3声

C.5分钟

D.5声

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第7题

电话接听礼仪中“三三原则”是指哪几项（）

A.电话铃响3声内应接听电话

B.等待电话铃响3声后应接听电话

C.通话时间控制在3分钟以内

D.通话时间可以不用控制在3分钟以内

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第8题

指挥中心快速相应接听电话几声接听（）

A.5声

B.3声

C.1声

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第9题

日间来电接待礼仪是座机响铃，手机彩铃以内接听（）

A.5声、5秒

B.3声、5秒

C.5声、3秒

D.3声、3秒

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第10题

哪些行为符合职业化电话礼仪（）

A.电话铃响3声内接听

B.电话接通后先自报家门

C.提前妥善组织通话内容

D.在对方不知晓的情况下将电话公放

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