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[主观题]

买家在xx店铺购买了一箱零食,因发货快递无流转记录申请退款,被卖家拒绝。交易平台介入后(举证

买家在xx店铺购买了一箱零食,因发货快递无流转记录申请退款,被卖家拒绝。交易平台介入后(举证要求:签收底单或授权签收凭证),以下场景中会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A卖家在举证期内提供聊天记录截图,内容显示发货后已旺旺告知买家发货单号填写错误,正确单号为XXX,且此单号显示已签收

B卖家在举证期内提供聊天记录截图,内容显示买家表示送货的时候自己不在家,让快递放在了物业,回去拿的时候找不到了

C卖家在举证期内提供签收底单,底单中名字与买家名字相符

D卖家在举证期内提供买家授权门卫签收的快递红章证明,且快递公司反馈证明有效

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更多“买家在xx店铺购买了一箱零食,因发货快递无流转记录申请退款,被卖家拒绝。交易平台介入后(举证”相关的问题

第1题

买家在XX店铺购买了一套内衣,商品主图中描述全国顺丰包邮,但卖家为节省成本用了韵达发货。买家
拒签商品并申请退款。卖家拒绝同时表示商品未加入7天无理由退货,买家是因为买错了尺寸才要退的。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A如卖家提供发货买家认可发韵达快递的聊天记录截图,交易仍会被判定计入卖家纠纷退款率

B因商品未加入7天无理由退货退货服务,不支持退货,交易不会被计入卖家纠纷退款率

C因卖家未使用承诺的快递发货,故交易将被计入卖家纠纷退款率

D如卖家提供买家承认买错尺码要退货的聊天记录截图,交易将不会被判定计入卖家纠纷退款率

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第2题

以下哪些场景属于云标签打标错误?A.买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以

以下哪些场景属于云标签打标错误?

A.买家小王收到商品,以商品不喜欢为由申请退货退款,上传退货单号3天后商家还是没有收到退件,联系物流查询,快递公司表示单号不存在,联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。

B.买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以不喜欢为由申请全部退货退款,因商品较多,消费者分包括退回,在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号,但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹,收齐了剩下5件商品,商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。

C.买家小王购买了一款商品,不断发起未收到货仅退款,商家联系物流确认买家已经当面验货并签收,联系买家未果,商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。

D.买家小王在商家店铺拍下商品还未付款,商家立即联系小王说明商品缺货,小王不认可,随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款,并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货,不认可小王的投诉,商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。

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第3题

李隆基在天猫店铺购买了一件商品,退款完成后想要投诉商家未按照约定快递发货,他在什么条件下
可以在线上发起该投诉?

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第4题

买家在xx旗舰店购买了一件连衣裙,双方约定24小时内发货,实际发货物流在订单付款的28小时才产生
揽件记录。买家收到货物剪掉吊牌并穿着两天后觉得衣服不太合适,以延迟发货为原因申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法正确的是哪一项?

A因卖家违背发货时间承诺,故交易将支持退货退款,并计入卖家纠纷退款率

B因买家商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率

C因卖家在天猫平台规定的48小时内已发出货物,故交易将驳回买家退款,且不计入卖家纠纷退款率

D卖家违背发货时间承诺,但商品已影响完好,故交易将驳回买家退款,但计入卖家纠纷退款率

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第5题

买家在XX店铺购买了一件针织衫。卖家在商品页面最下方使用与页面同等大小字体描述了商品建议手
洗。签收商品第10天,买家提供衣服变形的平铺测量照片并申请退货退款,被卖家拒绝。交易平台介入后,以下哪些说法是错误的?

A因商品已超出7天退货受理范围,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B如卖家在宝贝页面上写了建议手洗,但买家承认自己是机洗的,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C卖家留言反馈需要买家更改退款理由为其他,就同意给买家办理退货并承担来回运费。买家未修改,故交易不会被计入卖家纠纷退款率

D因买家提供凭证有效,且卖家的建议手洗未做显著描述,故交易将被计入卖家纠纷退款

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第6题

买家在XX店铺购买了一台空气净化器,收到货物并点击确认收货后才发现少了一个滤芯,申请退货。卖
家承认少发,但拒绝退货。交易平台介入后,以下说法错误的是哪一项?

A因买家确认收货导致运费险失效,卖家拒绝承担退货运费,交易将被计入卖家纠纷退款率

B如介入前,买卖双方协商部分退款,但金额未达成一致,卖家拒绝退货要求小二帮助协商部分退款,交易将被计入卖家纠纷退款率

C如交易判责卖家开启退货入口后,买卖双方协商一致支付宝转账部分退款,买家取消退款,交易将会被计入卖家纠纷退款率

D如介入前,双方协商补寄,且卖家提供的补寄单号在物流途中,买家因物流太慢申请退货,交易将会计入卖家纠纷退款率

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第7题

买家在XX店铺中购买的网页制作服务。双方约定一周内交付,实际卖家在第10天完成制作并交付买家。
买家申请退款,被卖家拒绝。交易平台介入后,因商品不支持7天退货且卖家已履行发货义务,交易将不会计入卖家纠纷退款率。以上说法是否正确?

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第8题

买家在XX店铺购买了一个茶壶,签收商品第2天反馈茶壶壶盖顶部的圆珠做歪了,存在做工问题,并提
供有效照片凭证申请退货退款。卖家拒绝,表示商品已使用,可提供更换茶壶的服务但不支持退货。交易平台介入后,以下说法中哪些是正确的?

A如卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)已提供有效的授权凭证和进货发票,交易仍会被计入卖家纠纷退款率

B因买家在签收商品7天内反馈商品质量问题且举证有效,卖家拒绝售后,故交易将会计入卖家纠纷退款率

C因买家已经使用了商品,影响卖家二次销售,故交易不会计入卖家纠纷退款率

D因卖家已主动提供更换壶盖的服务,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第9题

以下场景中(在卖家无特殊说明情况下,一般商品淘宝规定发货时间为72小时,天猫规定发货时间为48

以下场景中(在卖家无特殊说明情况下,一般商品淘宝规定发货时间为72小时,天猫规定发货时间为48小时),交易平台介入后,不会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项?

A买家5月11日在XX淘宝店铺购买的袜子,卖家5月12日点击发货,15日物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

B买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,3月8日11点物流揽件,买家拒签并反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

C卖家未在约定时间内发货,买家拒签包裹并以未按约定时间发货原因申请退款,卖家拒绝

D买家3月5日12点在XX天猫店铺购买的手表,卖家当天点击发货,因物流无跟踪,买家于3月7日8点反馈未按约定时间发货要求退款,卖家拒绝

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第10题

李亨购买了一件衣服,客服小白发现没货了,以下哪种做法是正确的?

A.店铺缺货很正常,只要跟买家说清楚就好了

B.怕被买家投诉,故点击发货,随便填了一个错误的物流编号

C.发现仓库无货后,应及时下架缺货商品

D.如买家投诉延迟发货,则应点击同意赔付,及时赔付相应款项给买家

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第11题

买家在XX店铺购买了一件T恤,申请七天无理由退货。卖家拒绝,交易介入后,以下场景中,不会被计入
卖家纠纷退款率的是哪一项?

A买家在5月1日18:00签收了商品,5月9日1:00申请退货

B买家在5月1日18:00签收了商品,5月5日1:00申请退货,但透明包装袋丢了

C买家在5月1日18:00签收了商品,5月5日1:00申请退货,但已确认收货给了差评

D买家在5月1日18:00签收了商品,5月5日1:00申请退货,但卖家已在商品页面描述:清仓商品,无质量问题不退不换

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