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[判断题]

客户进行线上补费时,如对欠费信息存在异议,可在线上补费平台直接发起异议申诉,申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单实时转发至发起方。()

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更多“客户进行线上补费时,如对欠费信息存在异议,可在线上补费平台直接发起异议申诉,申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单实时转发至发起方。()”相关的问题

第1题

邮政储蓄个人账户欠小额账户管理费时,客户直接要求清户的必须先补齐欠费才能清户。此题为判断题(对,错)。
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第2题

以下对柜台办理撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是()。

A.柜员执行“[620063]短信查询/维护/解约(新)”交易,查询出原签约信息

B.通过点击“解约”按钮,柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额

C.如果有欠费应缴金额则需要在“[620005]单笔代缴信息费用”缴清欠费,才可以解约

D.解约交易完成后,打印业务凭证(一式两联)并交客户签名确认

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第3题

如对分类结果有异议,企业可自收到通知之日起7个工作日内,向所在地外汇局提交书面情况说明及相关材料进行申述。()
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第4题

下列哪一项属于办理电子渠道大金额汇款审核业务的业务审核内容?()

A.联社需根据实际情况审核汇款信息,并作出是否同意汇款的决定

B.挂账的发起渠道,失败的具体原因

C.审核客户提交的签约账号是否存在欠费

D.审核账户是否关联过支票

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第5题

柜员须认真审核申请表信息填写的完整性,核对系统回显信息与客户提交的证件、申请表中的信息是否相符。验证客户身份证件的有效性,如对客户的身份证进行联网核查;对于核查信息不符的或过期的身份证件,不能办理业务。为履行反洗钱义务,柜员对客户须进行“黑名单”检索核查。()此题为判断题(对,错)。
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第6题

进行短信缴费的后续处理不包括以下哪一项操作?()

A.在申请书上加盖经办人、授权人私章及网点业务公章

B.业务交易单作业务传票跟流水装订

C.金融业务收入凭证或发票第一联交客户,第二联作业务传票跟流水装订

D.补缴信息费时,若使用支票进行扣费的,支票加盖“附件”章,作业务交易单的附件

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第7题

定期一本通账户内存在未补登折信息的,需先进行补登折操作才能批量销户。()
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第8题

申请人如对受理审查意见结果或颁证决定有异议,应于收到上述意见决定通知后()个工作日内向中心提出申诉。

A.15

B.5

C.30

D.10

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第9题

由于个别采集信息不符合反洗钱系统要求,因此某些情况下需要对客户信息进行补录,以符合相关规范要求。()
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第10题

代理人代为办理业务时,需要修改或补录客户信息的,代理人也允许对手机号码进行修改()
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第11题

前期针对因涉及信息泄露将人民币账户单笔流量进行限制的卡片,专员需引导客户办理挂失补卡,若客户不同意换卡则直接为客户取消限额即可。()
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