首页 > 财会类考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

携入受理重要规则点包括：营业厅受理范围、查验客户身份和（）

A.查验携转信息

B.告知注意事项

C.携入预受理

D.携入业务生效

E.后续业务处理

答案

ABCD

发布时间：2023-03-20

更多“携入受理重要规则点包括：营业厅受理范围、查验客户身份和（）”相关的问题

第1题

携入受理规则点包含以下哪些内容（）

A.客户在电信指定实体营业厅等渠道提出携入申请

B.按实名制管理规定完成客户入网验证，原则上不接收委托他人办理携入业务

C.告知注意事项（书面告知相关内容，如第三方服务、办理时长、注意事项等，客户知晓后在纸质敬告用户书上签字确认）

点击查看答案

第2题

关于携号转网业务受理下列描述错误的是（）

A.如携入号码客户与融合套餐客户一致，则携入号码加入融合套餐可同时一步完成受理

B.如携入号码客户与融合套餐客户不一致，业务受理仍需分两步进行操作

C.RM界面查验：通过菜单—辅助菜单—携出能力查询

D.无论携入号码客户与融合套餐客户是否一致都可同时一步完成受理

点击查看答案

第3题

省公司【一线需掌握的携转服务基本知识】10：用户可以在哪些营业厅办理携入（）

A.本地指定标杆厅

B.理论是本地所有实体营业厅

C.仅集中受理中心可以办理

点击查看答案

第4题

在携转服务过程中，以下哪些行为不规范（）

A.只说自己的产品好，不能说其它运营商产品的不足

B.当收不到授权码的时候，可以暗示客户打客服电话投诉

C.可以到其它运营商的营业厅为客户代办取消限制业务

D.告知客户号码是靓号，携出有低消

E.给携入的客户个性化的优惠和返利

点击查看答案

第5题

请核实客服代表受理是否正确：客户咨询联通号码在办理携号转网后，原号码中的余额如何处理客服告知需在办理成功的次月20号以后到联通营业厅办理退费（）

点击查看答案

第6题

禁止代客携转（避免被举报），代客携转动作包括（）

A.使用客户手机帮忙发送携转查询、申请短信

B.带领、陪同客户（包括亲朋好友）到携出方营业厅办理业务

C.告知客户友商解约营业厅地址

点击查看答案

第7题

星级查询方式（）（）（）（）（）

A．10086人工：业务受理--信用管理--星级评分结果查询B．携号转网后，您可能无法继续使用139邮箱、飞信/和飞信、和彩云、机伶、和慧眼等依赖于本号码的我公司相关业务服务，携号转网后该等服务的内容将清空，请您在携号转网前确保您的重要信息已经完成备份并妥善保管C．浙江移动手机营业厅D．浙江移动网上营业厅

点击查看答案

第8题

以下说法不正确的是（）

A．客户须提供在携出方入网登记时使用的本人有效证件，营业厅受理人员按实名制管理规定完成客户入网验证，可委托他人办理携入业务B．营业员应建议客户在厅内等候，并协助客户插入未激活UIM/SIM卡，等待广播生效C．若客户不愿意在厅内等候，营业员应明确告知:尊敬的客户，为保证您后续业务正常使用，请将新办理UIM/SIM卡插入手机，以确保业务激活。如果下一个整点过后，新办理UIM/SIM卡仍不能正常使用，您可以前往中国电信自有营业厅重新办理

点击查看答案

第9题

有关携号转网的注意事项营业厅将通过《敬告用户书（携入用户）》明确告知用户（）

点击查看答案

第10题

以下关于门店携号转网宣传加载的表述中，错误的是（）

A.可以加载办理携号转网专项优惠爆炸贴醒目提示

B.可以加载《携号转网服务受理流程办理指南》

C.可以加载《中国电信携号转网客户携入告知书》

D.可以加载进店有礼，办携号转网，免费拿手机横幅

点击查看答案