题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当您的同事不在，您代他接听时，应该（）。
A.先问清对方是谁
B.先记录下对方的重要容，待同事回来后告诉他处理
C.先问对方有什么事
D.先告诉对方他找的人不在
答案
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（请给出正确答案）
A.先问清对方是谁
B.先记录下对方的重要容，待同事回来后告诉他处理
C.先问对方有什么事
D.先告诉对方他找的人不在
答案
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第5题
A．马上回答“您找我们总经理吗？请问贵公司的名称？麻烦您稍等一下，请这边走……”
B．未停止电话聊天，让客户长时间等待
C．打量客户一番，冒出一句“不在”
D．假装没看见继续忙于自己工作
第7题
A亲，我们用的巧克力粉是进口的无糖巧克力粉，他只是增加了巧克力的口味而已，并没有任何热量哦，您可以放心食用，他还能提高新陈代谢呢
B亲，代餐粉只是辅助作用，主要还是要您少吃多运动哦
第8题
A.您反馈的问题已提交，一般情况下大约***在进行联系您处理/帮您查询一下，****给您联系无人接听
B.不好意思，刚才已经反馈坐席了，稍后让他给您回电指导一下，您的回电号码是***，请您保持手机畅通！（一定要核实清楚用户回电手机号吗）
C.您的情况我已经记录清楚了 ，我这边马上反馈上去，您的回电号码是***，请您保持手机畅通！（一定要核实清楚用户回电手机号吗）
第9题
A.以每分钟50次的速度垂直向下按压胸部
B.立即实施CPR,每按压15次给予1次人工呼吸
C.立即实施CPR,每按压30次给予2次人工呼吸
D.观察患者，直到专业急救人员赶来
第10题
A.说明订单做好得时间,然后继续推销您的产品特点
B.告诉他订单做好时间，并请求签订单
C.告诉他订单做好时间，并试做销售促成
D.告诉他订单做好时间，并等待客户的下一骤
