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[主观题]
客户异议的类型有()、()、()三种。
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第3题
A.工单接派单、工单处理
B.停送电信息报送、知识库信息报送
C.工单业务类型
D.城乡标志、客户评价等
第6题
A.处理时效类
B.金额争议类
C.赔付责任争议类
D.赔付争议类
第9题
A.对贷款或信用卡的申请类型有异议
B.认为某一笔贷款或信用卡本人根本就没申请过
C.对担保信息有异议
D.认为贷款或信用卡的逾期记录与实际不符
E.身份、居住、职业等个人基本信息与实际情况不符
第10题
A.(2)人们对刺激物产生的知觉,它的选择性表现在:选择性注意、和方面
B.(3)影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、和等
C.(4)服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、、促销策略、策略、有形展示和策略
D.(5)消费者心理和行为的研究方法有观察法、访谈法、和