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题目内容
（请给出正确答案）
A.（2）人们对刺激物产生的知觉，它的选择性表现在：选择性注意、和方面
B.（3）影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、和等
C.（4）服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、、促销策略、策略、有形展示和策略
D.（5）消费者心理和行为的研究方法有观察法、访谈法、和
答案
B、（3）影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、和等
更多“集团客户的购买行为可以分为直接重购（）和（）三种类型。（2）人们对刺激物产生的知觉 它的选择”相关的问题
第6题
A.客户电话咨询相关事宜，工作人员未能提供解决问题的建议，直接推给了所属服务经理，在能协助客户的情况下推诿责任
B.客户不小心脚扭伤了不方便，某员工本来有事请假了，为了能让客户体验到百亿集团的产品，全程照顾，最终客户满意，对百亿集团非常认可
C.某客户来体验产品，因为不知道如何使用，于是询问工作人员，结果此工作人员不但没有做好引导，反而要客户找自己的服务人员
D.某员工在成交客户的时变相降价，诱导客户购买完可以赠送礼品
第8题
在运营商、购买对象、购买方式都不变的情况下，而购买以前曾经购买过的产品的购买类型属于（）。
A.直接重购
B.修正重购
C.新购
D.谈判重购
