题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如何做好破冰环节（）
A.表情要温柔、亲切
B.主动为顾客做点事情
C.真心赞美顾客
答案
C、真心赞美顾客
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A.表情要温柔、亲切
B.主动为顾客做点事情
C.真心赞美顾客
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C、真心赞美顾客
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第1题
A亲，我们每天的订单处理工作量比较大的，一般是当天晚上比较迟了才开始处理，所以，大家的货都是第二天发走的
B亲，我们每天的订单处理工作量比较大的，根据淘宝网规定，我们都是在付款后72小时之内给亲亲发货的哦
第7题
A亲，我们用的巧克力粉是进口的无糖巧克力粉，他只是增加了巧克力的口味而已，并没有任何热量哦，您可以放心食用，他还能提高新陈代谢呢
B亲，代餐粉只是辅助作用，主要还是要您少吃多运动哦
第8题
A.加强组织领导，落实安全责任
B.建立“正向安全管理”理念
C.抓好集中整治活动的重点环节
D.做好集中整治工作的总结和考核
第10题
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍，也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户，则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时，客服需要快速响应，在1分钟内做出反馈，不要让客户长时间等待
D.“亲，您好，请问有什么可以帮到您？本店正在举行周年庆促销活动，即日起，本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
