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[判断题]

中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司所有装维作业人员。（)

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发布时间：2022-06-04

更多“中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司所有装维作业人员。()”相关的问题

第1题

网格考核结果挂钩装维人员（)装机计件薪酬，同时纳入铁通装维薪酬管理。

A.0.5

B.0.4

C.0.3

D.0.2

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第2题

移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作。（)

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第3题

关于装机改约，以下说法正确的有（)。

A.装维工程师首次预约时间称为装维首约时间，若首次预约时间在前台意向当日以后，则会触发IVR语音回访客户预约是否真实

B.装维工程师改约时，改约时间与首约时间不在一天的，则会触发IVR语音回访客户改约是否真实

C.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段

D.如果单子即将超时，装维工程师可先在装维APP上进行改约操作，操作完成后再联系客户告知

E.装维工程师改约前必须联系客户，征得客户同意后，根据实际情况和客户进行改约，改约原因按照真实原因填写。严禁虚假改约，装维能力不足时提前按照应急管理办法做好人员调动，并合理调控工时池

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第4题

如装维作业人员不听从治理、违反规章制度和操作规程冒险作业造成重大伤亡事故或其他严重后果的，可（)

A.不追究责任

B.追究领导责任

C.追究刑事责任

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第5题

维护人员入户作业前，若用户闻声开门或在门内询问时，装维人员应主动()，并()。

维护人员入户作业前，若用户闻声开门或在门内询问时，装维人员应主动（)，并（)。

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第6题

从事客户端装维服务的人员，上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训，掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范，并取得装维服务资格认证.（)

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第7题

装维人员在高压电力线下方或附近进行作业时，应保证最小空中距离如下：35千伏以下线路为（)，35千伏以上线路为4米。

A.1.5米

B.2米

C.2.5米

D.3米

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第8题

装维人员作业过程中需对客户设备进行操作时，下列做法正确的是（)。

A.尽量避免使用客户设备

B.必须获得客户同意

C.在客户监督之下进行

D.不得擅自更改客户设备配置

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第9题

装维人员网格考核中，随销业务占比不低于（)。

A.0.7

B.0.6

C.0.5

D.0.4

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第10题

在回访测评中，用户对装维人员满意但因为手误引发的非十分工单可予以减免。（)

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第11题

中台核查每张改约工单，最终定责为虚假改约的考核装维人员（)元/单。

A.150

B.100

C.50

D.200

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