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(请给出正确答案)
[判断题]
投诉号码机主可通过掌厅APP、网厅等界面实时查询当前投诉处理最新进展,但不能查询历史投诉处理记录。()
答案
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第1题
A.挂单未成交的义务仓合约同样占用客户买入额度
B.客户可通过网掌厅申请调高其买入额度
C.客户可用买入额度不足时将无法开新仓
D.上海、深圳两市场的期权合约买入额度合并计算
第10题
A.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答,有求必应”,不以任何理由推诿客户(如:“我不知道,你问别人。”、“这里不办,到那边去问。”“急什么,没看我在忙吗?”)