首页 > 计算机类考试> 计算机等级考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（)属于“用户原因”。

A.用户账号问题

B.户线或者接头问题

C.家庭组网、终端问题

D.用户感知、使用问题

答案

查看答案

发布时间：2022-07-22

更多“使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，()属于“用户原因”。”相关的问题

第1题

装维人员在掌上家客APP里（)拨打电话和（)发送短信消息。

A.不能、可以

B.可以、可以

C.可以、不能

D.不能、不能

点击查看答案

第2题

当某位客人的客史资料被某员工误修改后而导致客人投诉后，酒店该如何查询此误操作的员工（)。

A.调阅视频监控

B.将部门员工一个个进行内部审讯

C.寻求客人帮助

D.使用此客人客史资料中的Change功能，查询此资料的修改记录

点击查看答案

第3题

iPad在教学的应用中主要有以下几种模式

A.使用ibooks制作的电子书资源

B.用教育类app辅助课堂教学

C.用前置摄像头进行视频通话

D.用互动平台进行教学管理

点击查看答案

第4题

某小众旅游APP想再头条上推广其产品，在使用APP行为定向指定APP投放时，优先考虑定向以下哪个APP？（)

A.饿了么

B.QQ音乐

C.豆瓣

D.去哪儿

点击查看答案

第5题

关于规蜜投诉，以下哪个是错误的？

A.不使用该投诉订单的卖家账号进行投诉

B.在【规蜜】-【预警】板块提交投诉

C.在【规蜜】-【投诉】板块，根据您的订单情况选择对应场景

D.填写完整的凭证

点击查看答案

第6题

《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过（)进行流转。

A.电话

B.短信

C.工单系统

D.电子邮件

点击查看答案

第7题

营销服务交付统一APP是：（)

A.沃行销

B.码上购

C.沃受理

D.掌沃通

点击查看答案

第8题

公司双十一、双十二期间产生的投诉可以进行剔除（）

点击查看答案

第9题

在发生代理个人保险业务的客户投诉时，应及时安抚客户并立即联系相关保险公司，共同妥善处理客户投诉，做好相关记录，客诉处理结束后即可销毁。（)

点击查看答案

第10题

根据《南昌铁路局车票实名制管理办法》（南铁客发[2011]414号)，在购买实名制车票时1.5m以上16岁以下未成年人可使用的有效身份证件还包括户口本。（)

点击查看答案

第11题

处理客人投诉时，下面选项正确的是（)。A.客人永远正确B.保护客人利益也不能损坏饭店利益C.顺着客

处理客人投诉时，下面选项正确的是()。

A.客人永远正确

B.保护客人利益也不能损坏饭店利益

C.顺着客人抱怨饭店

D.为平息投诉，讨好客人

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP