第1题
第2题
A.反驳论点
B.反驳态度
C.反驳论证
D.反驳论据
第3题
第4题
第5题
服务规范基本要点()。
A.来有迎声、问有答声、暂离致歉、唱收唱付、双手接递、关注确认、走有送声
B.走有送声、关注确认、引导、送客
C.来有迎声、关注确认、送客
D.暂离致歉、双手递接
第6题
第7题
第8题
第9题
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