更多“秘书应具备良好的待客心理,在客人面前,要表现得谦卑。”相关的问题
第1题
营业人员在接待客户时必须热情周到,而要让客户感到优越,营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此,营业人员行为举止的总体要求是亲切。此题为判断题(对,错)。
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第2题
接待每一位来访者,秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。此题为判断题(对,错)。
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第3题
为了表示友好,秘书应主动伸手去和客人握手。此题为判断题(对,错)。
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第4题
秘书在引导客人去会客室的途中,为了表示友好,可以与客人进行交谈,比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。此题为判断题(对,错)。
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第5题
验光员要文明礼貌、热情待客。此题为判断题(对,错)。
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第6题
秘书替上司拨电话时,应确保你要找的人接话时,你的上司要能够立即说话。此题为判断题(对,错)。
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第7题
来宾到达前,秘书就应该将拟定好的接待日程安排表交领导确认,等客人到达后马上交给客人。此题为判断题(对,错)。
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第8题
一般而言,每一个单位的业务都比较繁忙,所以接待工作中难免会出现一些突然的变化,这必然会影响到既定的接待规格,秘书不需要向客人道歉。此题为判断题(对,错)。
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第9题
秘书部门和社会科研部门调查研究的时限要求是一样的。此题为判断题(对,错)。
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