题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
秘书在引导客人去会客室的途中,为了表示友好,可以与客人进行交谈,比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。此题为判断题(对,错)。
答案
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第4题
A.小赵在客人咨询时,引导客人去其他网站预订
B.小李在客人未下单时,告知客人自己的真实电话、微信等联系方式
C.小孙的客人要求长住,小孙告知客人可以现在网站预订几天的房费,之后的房费可以线下支付
D.小王在客人下单后,为了让客人更快的找到房源位置,索要客人微信发送定位
第7题
A.不得代客查询,不得陪同办理,不得引导投诉
B.在服务过程中,可与友商进行对比宣传,突出电信优势
C.不得以任何理由推诿客户不办理,或跑多次
D.不得为客户转网设置限制
第8题
A.12
B.24
C.36
D.48
第9题
A.装作没看见,悄悄走开
B.上去安慰她说:“坏了就坏了。别管它了&rdquo
C.跟小王说:“打坏了花瓶需要一定的赔偿,你主动去处理吧&rdquo
D.跟小王说;“按规定打坏东西一定要赔偿,但我会向行政主管证明你是不小心的&rdquo