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（请给出正确答案）
A.客户不接电话，可以按照系统默认时间进行配送
B.客户买多大商品都可以，装不上还可以再退，不需要咨询是否符合
C.空调、热水器等商品逆向预约时，需与客户确认机器是否已经拆卸完毕，否则提醒客户现在可以找厂家上门拆机，拆完机后方可上门取件
D.客户情绪激动，我们可以挂断电话，稍后再拨
答案
C、空调、热水器等商品逆向预约时，需与客户确认机器是否已经拆卸完毕，否则提醒客户现在可以找厂家上门拆机，拆完机后方可上门取件
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第2题
A.安检员出勤率高峰时期少于4人，平峰时期少于3人配置扣减0.2分
B.安检员执岗不规范，出现聊天、玩手机、站姿不规范、不使用文明用语等行为扣减0.1分
C.安检设备不按规定充电维护，卫生不达标扣减0.2分
D.安检员无证或持临时证人员进行执机操作扣减1分
E.站区、车站安检员台账、安检设备台账不健全、不规范，扣减0.2分
第3题
A.按照招采平台操作指引进行相关操作
B.报价单价格错误，手动修改为正确的价格
C.询价单或招标书需填写历史价，无历史价的需填市场价，两者均没有须填无；市场价如果为网络价，可以不用附上相应链接及截图
D.按区域招标类请示规范的要求请示总经理
第5题
A.固话与会议机顶盒组成一个会议端，以固话号码作为会议室联系号码
B.固话提机呼叫对方电话号码即可召开会议，无需复杂的预约操作
C.固话作为主要会控终端，实现固话操作与会议终端画面的联动控制
D.固话只需要预约一次，便可随时召开会议
第6题
A.随便什么时候上门，然后重新在发下短信同时在打卡
B.告知短信或者电话点一下，然后操作短信预约发送预约短信
C.根据用户预约的时间，在短信预约操作界面里选择对应的预约时间并准时履约上门，上门后在APP对应工单里打卡
D.先用安心小号真实联系有录音生成，在操作短信预约发送预约短信
第8题
A.询价报单-预约家访-上传营业执照-公证预约-确认还款计划-返费申请-绑定银行卡号
B.询价报单-预约家访-上传营业执照-公证预约-返费申请-确认还款计划-绑定银行卡号
C.询价报单-预约家访-公证预约-上传营业执照-返费申请-确认还款计划-绑定银行卡号
第11题
A.信息员操作预约后发送短信
B.师傅采集安装数据后报完工
C.维修工单信息员手误关闭工单
D.师傅未上门，电话沟通后，告知信息员关闭工单
