结账中顾客向我们反映不满时()。
A.面带微笑礼貌致歉,认真倾听顾客倾诉
B.根据顾客的要求,在职权范围内迅速妥善解决问题
C.告知顾客这不归我管
D.仪容仪表到位方可签到(大胖更衣柜到位后按此标准执行)
A.面带微笑礼貌致歉,认真倾听顾客倾诉
B.根据顾客的要求,在职权范围内迅速妥善解决问题
C.告知顾客这不归我管
D.仪容仪表到位方可签到(大胖更衣柜到位后按此标准执行)
第1题
A.如果是我们工作失误造成的,我们会弥补你的损失,您放心,我可以向我们主管申请一下,给您一个满意的答复
B.亲,实在抱歉给您带来了不好的购物感受,您不满意是因为产品不满意还是服务不满意呢?如果是产品不满意可以帮您退换货,如果服务不满意可以申请送您代金券与小礼物哦
第2题
向顾客推荐特色咖啡饮品时,应简洁清晰地描述。下列关于特色咖啡的描述,最恰当的是()
A.这款咖啡含有巧克力的味道,又能和牛奶完美结合
B.这款咖啡是我们店里最畅销的产品
C.我们的咖啡厅经营15年了,这款咖啡最早经营的一款,非常好喝
D.制作这款咖啡的咖啡师经过专业培训,您肯定喜欢
第4题
用赠品的方式吸引顾客,但是赠品数量有限,而且老板也明确告知了不满金额不送赠品,小赵非常为难,那么下列做法哪个是错误的?
A.不好意思,店铺在节假日搞促销活动,才会有赠品呢亲!
B.公司在节假日都会有一些促销活动,回馈新老顾客,但促销类型也很多,不一定就是送礼品的,届时您可以积极关注一下。大家彼此理解哈;
C.公司拟定商品价格不是随意轻易定价的,怎样的商品卖怎样的价格,公司一定有计划、合理定价的,你可以去其他店铺对比看看;
D.您来到我们店铺也是种缘分呐,您放心,您买过我们商品就会体会到我们的服务的,对了,您这件商品这几天好像好多人问(买),我先帮您看下库存吧?(您如果觉得款式满意,就赶紧拍下吧,这家逛,那家跑的,其实也挺累的)
第6题
第7题
A.经营活动的现金流量中反映净流入870000元
B.投资活动的现金流量中分别反映流入900000元。流出30000元
C.筹资活动的现金流量中反映净流入870000元
D.投资活动的现金流量中反映净流入870000元
第8题
听力原文:男:怎么自己钉上门了?你那口子呢?
女:我还敢指望他?一天到晚抓不到影儿。
问:从对话中我们可以知道什么?
(21)
A.男的过来帮忙
B.男的难得回家
C.女的对男的很不满
D.女的对丈夫很不满