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题目内容
（请给出正确答案）
A.沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应
B.惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒
C.惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生
D.客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题，也有可能是领导的命令下达不明确
答案
更多“以下有关完善营销人员服务行为的做法理解正确的是（）。”相关的问题
第1题
A.上前抓住可疑人送交客户单位保卫部门
B.立即向客户单位保卫部门报告可疑人行迹
C.立即将大门关上，禁止人员出入
D.上前查验可疑人证件并向客户单位报告
E.离开岗位，跟踪可疑人
第2题
A.要求给声要突然且回避受试儿视觉
B.如果反应不明确，可以使用同样频谱不同类发声玩具重复测试，看反应结果是否可靠
C.对视觉强化测听结果的可靠性有疑问时，用听觉行为观察测试做进一步证实
D.测试中测试人员必须掌握刺激信号的强度、频率范围等精确资料，掌握准确的给声时机，即最有可能诱发出可观察到的行为变化的时间
E.多发残疾的受试儿不能使用条件化方法测试听力时，可使用听觉行为观察测试法，应用发声玩具和言语声作为刺激声，对受试儿的助听器效果作出初步评估
第3题
A.当病情危重、意识不清、小儿、精神失常、聋哑者不能亲自叙述时，则由护士代述
B.问诊时应按病人谈话内容及文化水平、生活习惯、对问题的理解及表达能力，采取不同的询问方法
C.当患者陈述病情过于简单时，让他充分说明病情经过
D.当所谈离题太远时，应引导病人叙述与本病有关的问题
E.暗示性提问或有意识地诱导病人提供合乎医生主观印象所需要的内容
第4题
以下有关游戏测听的做法错误的是()。
A.为能分别得到小儿两耳的听力，在训练时应尽可能地给小儿佩戴耳机
B.为消除小儿紧张情绪，可先将耳机戴在自己头上或妈妈(爸爸)头上示范后，再给小儿戴上
C.如小儿实在不能接受，可将耳机放在小儿面前的小桌上给声，此时给出的声音强度要足够大，让小儿能够听到
D.如仍不能说服小儿佩戴耳机，只能采取声场给声的形式，得到的是双耳中的好耳听力
E.整个训练过程可以降低强度直到小儿完全理解
第5题
A：建立健全自媒体保险营销宣传行为管理制度
B：加强从业人员合规教育与职业道德教育
C：完善信息监控和处置机制
D：以上都是
第6题
A.通过加大案件治理、完善流程操作、改进业务管理、加强内审（稽核）检查及采取得当措施自查发现、主动揭露和暴露案件的。
B.案发前发现内控中存在问题并及时提示风险、提出整改要求，或曾主动反映、举报案件线索的。
C.案发后及时主动追缴资金和积极赔偿损失的，根据挽回损失程度相应减轻有关人员责任。
D.在受到胁迫情况下行为失当，事后积极补救的。
E.有重大立功表现和其他可从轻处理情节的。
第7题
A.必须要明确患者是否理性地认识到并承认自己的听力不正常
B.必须让患者理解，即使佩戴了助听器后，与无听力障碍时的听力比较仍有较大差异，要帮助患者建立使用助听器的信心和耐心
C.当人们看到一个佩戴助听器的人，可能把他(她)看成是残疾人，或者看上去年老。此时要看患者本人如何对待这些问题
D.对聋儿来说，需要耳鼻喉科医师、听力学家、康复工作者和家长密切的配合
E.要帮助患者建立使用助听器的信心和耐心
第8题
以下行为中，()是保安员的禁止性行为。
A.限制他人人身自由
B.查验出入人员的证件
C.登记出入的车辆
D.服务区内进行安全检查
第9题
A.邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅
B.处理邮件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得无故擅入，并绝对禁止工 作时间内在工作场所接见来客
C.如有需要邮件可以带回私人家中、宿舍进行处理
D.发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告领 导
第10题
A.能够理解孩子的想法、动机和行为
B.能够接纳和包容孩子的问题行为，并愿意帮助孩子面临的困难，产生正性的反移情
C.创造一个让孩子感到被尊重和被理解的环境
D.能够和孩子在语言和行为层面上产生互动，创造能与孩子沟通的语言和交流方式
E.孩子能够理解老师家长的想法
