客房服务员正确的坐姿是端坐,双肩自然放松,腰部挺直。()

第1题

前厅服务员不正确的坐姿是（)。

A.端坐，腰部挺直

B.双脚并拢，双肩自然放松

C.坐在椅子三分之二的位置

D.坐在椅子边沿

点击查看答案

第2题

楼层服务员要正确使用各种洗衣粉，做好客房清洁工作（）

点击查看答案

第3题

楼层服务员要正确使用各种清洁剂，做好客房清洁、消毒工作（）

点击查看答案

第4题

对走客房（住客房）进行清扫前，正确的敲门动作是手指微弯曲，以中指或食指第二关节部位敲门，一次敲3下，并通报“客房服务员”（）

点击查看答案

第5题

一名客房服务员刷洗墙纸的一天工作量为20间。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第6题

下面选项不属于重要接待任务特点的是（)。A.客房服务员所担负的责任大B.接待标准高C.服务质量要求

下面选项不属于重要接待任务特点的是()。

A.客房服务员所担负的责任大

B.接待标准高

C.服务质量要求高

D.所住房间价格贵

点击查看答案

第7题

是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。A.空房B.普通住人房C.VIP房D.挂有“MUR”牌的房

是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。

A.空房

B.普通住人房

C.VIP房

D.挂有“MUR”牌的房间

点击查看答案

第8题

制定客房清洁服务员标准遵循的“三方便”准则是指：方便检查、方便衔接、方便配合。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第9题

清洁贵宾房（包括为贵宾服务）应由中级客房服务员来完成。此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第10题

实施客房清洁的逐级检查制度,是确保客房清洁质量的有效方法,客房服务员自查制度的内容包括检查的

侧重点,()和自查的意义。

A.检查的时间

B.检查的方式

C.检查的程序

D.检查的标准

点击查看答案

第11题

到了用餐时间，负责接待的秘书人员正确的接待方法是（)。

A.打客房电话告知客人到餐厅用膳

B.请服务员到客房通知客人到餐厅用膳

C.由接待部门的领导到客房请客人到餐厅用膳

D.接待的秘书主动陪同客人到餐厅用膳

点击查看答案

客房服务员正确的坐姿是端坐，双肩自然放松，腰部挺直。（）