联运货物理赔的时效是从处理人接到赔偿要求之⽇起的90天内答复。（）

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发布时间：2022-12-01

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第1题

责任者自接到赔偿要求书的次日起，必须在50天内办完赔偿手续。()

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第2题

在要求做有关药品的质量查询时，销货方要在接到查询二十天内，作出具体答复，并在三个月内结案。()

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第3题

多式联运经营人对货物的责任期限是收货到交货。提单同时记载货物件数和箱数，承运人赔偿标准箱数。()

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第4题

发起为快件时效--时效需求—优先派送的工单客户情绪激动不接受任何解释，要求赔偿，工单处理员可提交理赔处理（）

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第5题

货物快运发生货物损失经认定属铁路运输企业责任的，应自受理赔偿要求的次日起，2个工作日内完成赔付。《货物快运保价运输及理赔暂行规定》第20条（）

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第6题

如下场景说法错误的是（）

A．客户投诉快件时效，表示其在电视台工作，强烈要求快件明天上午九点钟收到，工单处理员应按照特殊客户流程优先跟进，如客户不满意我司提供处理意见，可适时升级二级调度处理B．快件时效延误，客户要求赔偿，工单处理员可灵活使用电子券安抚客户，如客户要求现金，可适当采用抵免运费的方式安抚客户C．快件时效未延误，不符合理赔的情形，但客户已反复来电2次以上要求赔偿，工单处理员可先向客户解释属我司正常时效范围内，如客户强烈要求，客服先适时采用安抚机制，如客户不同意，客灵活升级给组长及地区网点协助解释D．时效延误，客户来电投诉并要求赠送150元电子券给其，工单处理员直接回复客户已超其权限，无法赠送

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第7题

《铁路旅客运输规程》中规定，发生旅客人身、行李、包裹事故，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于()天内向赔偿要求人做出答复并尽快办理赔偿。

A.10

B.20

C.30

D.60

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第8题

关于理赔调查时效说法正确的是（）ACD

A.调查时效=统计期内所有结案且发调案件从调查发起日至调查复核日的天数总和/实际调查案件数

B.LIC系统审核岗下发调查的案件，及承保后出险前调查、报案调查