题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在服务用户过程中，我们应该坚持做怎样的决定（）
A.为用户设计更好的方案
B.主动为用户提供更有性价比的配置
C.积极帮用户对接所有需要对接的细节
D.签了合同后，对用户的要求爱搭不理
E.安装完成后，去用户家里回访体验下安装效果
答案
ABCE
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（请给出正确答案）
A.为用户设计更好的方案
B.主动为用户提供更有性价比的配置
C.积极帮用户对接所有需要对接的细节
D.签了合同后，对用户的要求爱搭不理
E.安装完成后，去用户家里回访体验下安装效果
答案
ABCE
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第2题
A.面对困难只管勇往前进，否则就会失败。
B.应该克服焦虑的情绪，以平和的心态面对现实。
C.在求职过程中只能靠自己才能获得成功。
D.应该摒弃自卑的情绪，以足够的自信迎接并解决困难。
第3题
A、倾听客户的要求
B、服务顾问必须掌握汽车专业知识
C、交接用户车辆上物品
D、给客户进行维修项目及时间的说明并
第6题
A.不同意同学的意见,但不与他争论
B.不论对与否都坚持自己的意见
C.听取同学意见,完善自己的意见
第7题
A.不同意同学的意见,但不与也争论
B.不论对与否都坚持自己的意见
C.听取同学意见,完善自己的意见
第8题
A.思路二：认可用户选择，不做过度抹黑的竞品分析
B.思路三：强调自身优势推荐家长坚持多个角度全方位思考，放大我们独有的优势
C.思路四：打铁还需自身硬，通过学习，提供给家长更专业的服务，满足家长需求，真正帮助到孩子学习
第9题
A.思路一：认可用户选择，不做过度抹黑的竞品分析
B.思路二：强调自身优势推荐家长坚持多个角度全方位思考，放大我们独有的优势
C.思路三：打铁还需自身硬，通过学习，提供给家长更专业的服务，满足家长需求，真正帮助到孩子学习
D.用户思路四：不用了解竞品的内容，只需要把我们的优势展示出去就行
第11题
A.静静地看着就
B.怒目而视，留言批评作者
C.不予任何回应，立即下划去浏览其他内容
D.不予任何回复，立即向后台举报
