更多“产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。”相关的问题
第1题
产品服务按服务过程类划分为()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.保修+C102服务
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第2题
产品的服务包括()服务,做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客,促进购买的有力手段。
A.售前和反馈
B.售前、售中和售后
C.售前和售后
D.跟踪和反馈
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第3题
按服务功效分,服务技巧可分为()服务技巧。
A.一般和个别
B.售前、售中和售后
C.集团消费和个人消费
D.提高型和补救型
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第4题
增值产品推广人员在售前、售后(服务过程中)可通过()留痕
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第5题
认真了解客户的真实需求,并听取客户对产品和服务质量的意见,属于销售过程中的()服务
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第6题
销售过程中我们处理客户提出的产品异议,这属于什么阶段()
A.售前分析----收集客户信息
B.售中跟进----及时处理客户异议
C.售前分析----及时处理客户异议
D.售后引导----满意的服务
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第7题
对于风险的规避,我们下面做的正确的是()
A.售前:促销合规、资质齐全
B.售中:产品合格、销售规范、订单规范
C.售后:按时送货、维保服务
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第8题
CFS/RFS/RES都有API,按对象+动作/事件梳理API,涵盖售前、售中、售后以及测试类服务,即不仅仅包括装、拆、改、停、复()
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第10题
按服务流程分类,客户服务可以分为()。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.技术性服务
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