认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的()服务

A.售前

B.售中

C.售后

D.跟踪

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发布时间：2020-09-17

更多“认真了解客户的真实需求，并听取客户对产品和服务质量的意见，属于销售过程中的（)服务A、售前B、”相关的问题

第1题

为促使客户能尽快并长期和公司合作，小李可以做的工作有在沟通中了解客户的真实需求，并针对客户的需求提供相应的产品或服务。（）

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第2题

对携出靓号要做好维系工作。在携出服务触点争取提供优质服务的机会，认真听取客户意见，了解用户诉求，能降档的降档，能优惠的优惠（）

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第3题

在产品介绍与说明环节，监管机构和公司一般会对保险销售人员的销售行为提出基本要求。基本要求是指销售所有产品都必须共同遵守的事项，以下关于基本要求的说法中，正确的是()。①向投保人推荐保险产品前，应深入了解和分析投保人需求，根据其经济实力推荐合适的保险产品②对于分期交纳保费的产品，应明确告知投保人交费年期以及不按期交付可能遭受的损失，请投保人充分考虑其支付能力③应根据客户需求和经济承受能力推荐合适产品④讲解保险条款时，要提示投保人仔细阅读条款内容，特别要提示并解释免责条款，认真解答客户对免责条款的提问，不得隐瞒免责条款或对免责条款作虚假、误导性陈述

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第4题

对携出靓号用户要做好维系挽留，下列做法正确的是（）

A.在携出服务触点争取提供优质服务的机会

B.认真听取客户意见，了解用户诉求，能降档的降档，能优惠的优惠

C.充分尊重用户的知情权、自主选择和公平交易权

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第5题