题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时,在生活中,应避免涉及到()。
A.服务时间
B.服务特点
C.服务种类
D.其他饭店在某项服务方面的优势
答案
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A.服务时间
B.服务特点
C.服务种类
D.其他饭店在某项服务方面的优势
第5题
A.预订处提前通知礼宾处做好接、送客人准备
B.接待处及时向大堂副理反映客人入住服务中的问题
C.礼宾处做好接、送抵离店客人的相关准备
D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题
第8题
A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接
B.接到VIP客人后,要及时与饭店联系
C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表
第9题
A.VIP客人属于贵宾,应尽量安排专人、专车迎接
B.接到VIP客人后,要及时与饭店联系
C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表