电信短信营业厅可以查询号码下的翼支付信息吗

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发布时间：2021-11-08

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第1题

用户致电咨询电信号码携出电信是否符合携出条件首选查询方法是（）

A.自己通过BSS查询

B.编辑短信CXXZ#客户姓名#证件号码到10000

C.让用户去营业厅查询

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第2题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1.小张为什么要携号转网去电信运营商？2.小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向？3.通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务？4.通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会？

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第3题

小张是联通用户，但家里人用的都是电信号码，家里宽带也是电信宽带。小张想携号转网至电信运营商，这样办理亲情业务后可以和家里人免费接打电话。校长通过短信查询了携转资格，结果是不能携转，因为曾经订购了一个附加产品。在小张通过10010客服退订了产品后，重新查询携转资格，结果是可以携转。随即小张通过短信申请了携转码，在收到携转码以后，带着个人证件去了电信营业厅，办理了携号转网。思考分析：1小张为什么要携号转网去电信运营商。2小张在去电信营业厅办理携转业务之前，可以通过什么场景事件监控到小张有即将离网的倾向。3通过什么手段可以挽留小张，让小张继续使用联通服务。4通过小张离网的整个流程，可以引发你怎样的思考，有怎么样的营销和维系机会。

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第4题

客户要携号转网到电信，以下办理流程描述正确的有（）

A.查询资格：编辑短信CXXZ#姓名#身份证号，发送至10086，查询是否满足携号转网条件

B.查询资格：编辑短信CXXZ*姓名*身份证号，发送至10086，查询是否满足携号转网条件

C.如不符合携号转网条件，需根据查询结果取消影响办理携号转网的业务

D.查询结果满足携号转网条件，编辑短信SQXZ#姓名#身份证号，发送至10086，获取授权码

E.查询结果满足携号转网条件，编辑短信SQXZ#姓名#身份证号，发送至10001，获取授权码

F.客户携本人身份证件、有效授权码、号码卡到携入方营业厅办理并更换新的SIM卡

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第5题

电信用户携出后，有哪些方面会受影响（）