电信用户可通过以下哪些方式进行携出查询（）

A.网上营业厅

B.发送短信

C.营业厅前台查询

答案

发送短信营业厅前台查询

发布时间：2023-06-25

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第1题

用户致电咨询电信号码携出电信是否符合携出条件首选查询方法是（）

A.自己通过BSS查询

B.编辑短信CXXZ#客户姓名#证件号码到10000

C.让用户去营业厅查询

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第2题

用户咨询携出时，正确的处理包括以下哪些步骤（）

A.鉴权后查询携出资格

B.不满足携出时，告知用户处理方式

C.满足携出时，告知用户授权码获取方式及办理所需材料

D.引导至电信指定营业厅办理携出

E.携出前提醒：星级权益及积分，未出账费用，携回提醒

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第3题

以下哪些方式可以查询PUK码（）

A.发送PUK至10010查询

B.登录网上营业厅查询

C.下载手机营业厅客户端查询

D.10010客服可以为客户查询

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第4题

对于不清楚自己名下有哪些号卡的用户，该怎么引导用户查询（）20170810

A．客户自助查询方式：短厅：发送指令CXHK#身份证号码到10001。欢GO网厅：登陆后全部产品及服务—（办）业务—手机用户—查询号卡清单界面，输入手机号码、短信验证码、身份证号码，提交。微厅（中国电信海南客服、海南电信）：在一证五卡查验界面—查询号卡清单，输入手机号码、短信验证码、身份证号码，提交B．营业厅渠道:客户凭机主有效身份证件原件到各营业查询，可查询数量和清单C．10000号：客户口报身份证号码查询，仅可查询数量不能查询清单。对于10张号卡以内的客户，可在核验客户密码后为客户口报号卡清单；超10张号卡以上的客户请引导到自助查询、IM客服、营业厅查询号卡清单

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第5题

腾讯王卡用户可以通过（）渠道解除40G流量封顶限制

A.客服热线

B.手机营业厅:服务-办理-流量封顶设置

C.发送短信KTBXLL到10010

D.网上营业厅:自助服务-查询-我的基本信息-不限流量封顶服务

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第6题

携出后账单保留时长及查询方式（）

A.电信用户转网到移动/联通后的三个月内

B.可凭机主身份证件到营业厅核实查询