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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户没有将商品下线或库存修改为0
B.3个月时间没到
C.专员没有给客户提交鲁班保证金退款申请
D.系统问题导致
答案
客户没有将商品下线或库存修改为0
更多“客户在6月15号想提交鲁班保证金退款，一线专员提醒客户在最后一笔订单结束后，3个月后在鲁班后台提交退款，8月15号客户发现，鲁班账号仍会产生订单，导致提交鲁班保证金退款又要延迟，请问是什么原因（）”相关的问题
第1题
A.确认接听人是否为账户负责人
B.向客户沟通4种计费模式，并主要说明（OCPM和CPA）
C.询问客户是否知道AD后台、鲁班后台账户密码，并提示修改密码及注意密码安全
D.提示客户保证金、退款等条款
第2题
A.消耗五千以上
B.成功入驻鲁班店铺（以交完保证金算）
C.符合直播开客要求，并成功开通ad户（ad户审核通过算）
D.商家5月、6月，两个月至少每月一次开播计划（非推广，仅是开播）需商家直播，开播时长大于1小时
第6题
A.2021年1月1日
B.2020年12月1日
C.2020年3月1日
D.2019年6月1日
第7题
A.2020年5月份通知员工办理公积金转入，6月份提交公积金异动名单
B.2020年6月份通知员工办理公积金转入，6月份提交公积金异动名单
C.2020年5月份通知员工办理公积金转入，6月份提交公积金异动名单
D.2020年6月份通知员工办理公积金转入，7月份提交公积金异动名单
第9题
A.客户自助提交退款后，可随时在后台取消退款
B.客户自助提交退款后，仅可在退款专员提交系统前自助取消退款
C.客户自助提交退款后，无论何时均不可自助取消退款
D.退款专员可协助撤销退款流程
第11题
A.因为客户是巨量鲁班客户，小明在选择用户行为场景的时候选择了电商互动行为
B.用户的行为定向和兴趣定向可以搭配使用，是并集的关系
C.在使用徕卡定向的时候，小明选择了8个关键词，10个类目词，那么实际覆盖的人群是两者的一个交集
D.小明和客户说，徕卡定向是一个定向工具，可以搭配智能放量，效果会更好一点
