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[多选题]

根据产品差异化的程度，服务流程可分为（)。

A.标准化服务

B.专业化服务

C.处理实体产品的服务

答案

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发布时间：2022-06-29

更多“根据产品差异化的程度，服务流程可分为()。”相关的问题

第1题

‎在服装产业可将客制化理解为根据消费者的差异化需求定制专属于个体消费者的服装产品或服务,从而带给消费者更具个性化的()，()及()。

‎在服装产业可将客制化理解为根据消费者的差异化需求定制专属于个体消费者的服装产品或服务,从而带给消费者更具个性化的（)，（)及（)。

A.消费体验

B.服务体验

C.喜好

D.服装产品

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第2题

非价格竞争策略强调产品或服务的独特性，是差异化战略的核心，它能够有效提升客户对保险公司的忠诚度，保留客户。保险公司的下列行为中不属于非价格竞争策略的是()。

A.加强核保理赔时的成本控制

B.健全分支机构建设

C.根据国内业务运作经验，设计更符合需求的保险产品

D.建设优质的客户服务团队以及完善的客户管理信息系统

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第3题

麦当劳的服务流程设计是以下哪种设计方法的运用典范（)。

A.流水线法

B.使顾客成为合作者

C.跟顾客接触程度差异

D.根据销售机会

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第4题

下列选项中，不属于现金收支预算管理流程的是：（)。

A.制定产品差异化战略

B.统计各部门现金支出计划

C.预测各种现金销售收入

D.编制现金收支预算方案

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第5题

根据企业对市场的供应，服务大致可分为5种类型，加油站服务属于（)类型。

A.纯粹有形产品

B.伴随服务的有形产品

C.有形产品和服务的混合

D.纯粹服务

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第6题

品牌差异化是产品为潜在顾客提供的可用性程度。此题为判断题(对，错)。

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第7题

产品策略包含的内容有()。

A.组合策略

B.产品差异化策略

C.产品包装策略

D.服务策略

E.价格策略

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第8题

差异化战略的目的在于（)。

A.实现规模经济

B.创造产品与服务的独特性

C.实现成本优势

D.取得对特定顾客有价值的专一性服务

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第9题

物联网产品可帮助企业大幅增加产品差异化的机会，让竞争的焦点不再只放在（)上。

A.价格

B.服务

C.质量

D.新颖

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第10题

下列关于密集型战略的说法不正确的是()。

A.如果企业拥有强大的市场地位，不适宜采用市场渗透战略

B.实施市场开发战略的主要途径包括开辟其他区域市场和细分市场

C.产品开发战略可以提高产品的差异化程度

D.迪斯尼在上海新建一家主题公园属于市场开发战略

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第11题

_______是研究个人、群体、组织如何挑选、购买、使用、处置产品、服务、构思或者体验来满足他们的需要和欲望的过程。

A.目标市场营销

B.心智图法

C.消费者能动性

D.消费者行为

E.产品差异化

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