题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
预估的目的是（)。
A.识别服务对象问题的主客观因素
B.识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素
C.识别服务对象及环境中的积极因素
D.决定提供服务的方式和内容
答案
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（请给出正确答案）
A.识别服务对象问题的主客观因素
B.识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素
C.识别服务对象及环境中的积极因素
D.决定提供服务的方式和内容
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第6题
A.查验证件的主要方式是查看、识别和确认
B.查验证件主要目的是为了明确出入人员的身份证明是否符合安全管理的要求
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第7题
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第8题
数据如何存储、如何被检索、如何挖掘出有用信息、如何保障安全和隐私等问题指的是()
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第10题
以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是
a) 监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素
b) 服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告
c) 专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
d) 过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
