题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
问题解决效率受问题的难易和问题解决情绪状态的影响,当在解决难度大的问题时其动机水平应处于(
)水平。
A.强
B.弱
C.中等
D.偏低
答案
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A.强
B.弱
C.中等
D.偏低
第5题
第7题
A.在线处理、效率、解决时限
B.后台处理、解决时限、效率
C.在线处理、解决时限、效率
第8题
第10题
A.学员已经进入精英群学习了,直接让精英的老师去处理就好
B.用户第一,先安抚学员的情绪,了解其问题所在
C.能够处理的就及时给学员处理,不能处理的找到自己的主管帮忙解决,并跟踪到问题解决为止