IT服务管理的相关方有
A.IT服务人员
B.IT设备供应商
C.接受IT服务的顾客
D.组织内的IT部门
A.IT服务人员
B.IT设备供应商
C.接受IT服务的顾客
D.组织内的IT部门
第1题
A.设计师、家居顾问、群管理员
B.群管理员、设计师、家居顾问
C.群管理员、家居顾问、设计师
第2题
对于数据中心运维服务人员的要求,以下哪项不属于管理人员的必备要求
a) 掌握运维服务项目管理的知识,具备项目管理的经验
b) 并有IT服务管理相关的培训/认证
c) 了解和掌握所在领域的主流技术
d) 具备产品研发三年以上经验
第3题
第4题
A.具备较高的交流沟通能力
B.具备开展药学服务工作的实践经验和能力
C.具有药学或中药学专业的教育背景
D.具有良好的个人卫生意识
E.具备药学服务相关的药事管理与法规知识及高尚的职业道德
第5题
A.相关方应建立自主安全管理体系
B.遵守北京奔驰有关特种设备、危险作业、危险化学品、消防、职业健康、环保、交通、治安防范等方面的管理制度
C.服从北京奔驰的安全管理
D.相关方单位可以先入厂作业,再补办入厂安全手续
第6题
A.应佩戴符合法律法规、标准要求的劳动防护用品
B.在非生产时间进入生产车间或办公区域进行作业的相关方,必须按照北京奔驰相关管理规定办理相关作业许可后,方可进入作业
C.相关方单位及个人违反法规、标准及北京奔驰安全管理要求、或作业现场存在安全隐患,应按照整改要求及时整改反馈
D.属于特种作业与特种设备作业的相关方人员,应按照北京奔驰相关管理规定在安全管理部门进行登记、备案
第8题
ITSS通用要求当中提出的能力管理,是指
a) 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
b) 服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力,并对其进行有效管理以保证组织的竞争力
c) 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力,并胜任本职工作。
d) 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求,如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。
第9题
第10题