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[多选题]

以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。

A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作

B.个人金融部负责95580客服电话投诉

C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定

D.个人金融部负责网点投诉

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发布时间：2022-11-19

更多“以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。”相关的问题

第1题

以下哪些是中国邮政储蓄银行客户投诉的渠道管理部门（)。

A.法律事务部

B.个人金融部

C.网络金融部(95580客服中心)

D.办公室

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第2题

中国邮政储蓄银行在官网公示了客户投诉指南，包含投诉方式及投诉处理流程信息。（)

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第3题

投诉所涉及业务的管理部门为中国邮政储蓄银行客户投诉的责任认定部门。（)

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第4题

《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法》（2018年修订版）规定，如遇情况复杂的疑难投诉，可延长投诉处理时间，最多不超过30个工作日（）

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第5题

柜员完成开户流程后，应通知客户到营业机构办理相关手续并由客户现场填写以下哪些内容()

A、“中国邮政储蓄银行单位人民币银行结算账户管理协议”一式两份，加盖单位公章

B、“中国邮政储蓄银行单位结算账户对账服务协议”一式两份，加盖单位公章。填写时，需在协议上明确简称的约定

C、印鉴卡片，一式三联

D、客户若选择使用支付密码，需填写“中国邮政储蓄银行支付密码业务申请书”，一式二联，并签署“中国邮政储蓄银行支付密码使用协议”，一式两份

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第6题

中国邮政储蓄银行一级支行(县市中心)职责()

A、负责贯彻落实邮政汇兑业务相关规章制度

B、负责邮政手工网点的汇款信息确认、特殊业务审核等相关汇兑业务处理

C、负责汇款信息的人工分拣

D、负责辖内营业机构汇兑业务现金、重要单证和业务印章的管理及监督检查

E、负责贯彻落实协助查询、冻结和扣划相关业务管理规定，协助牵头部门对涉及电信诈骗、反恐融资和毒品交易等涉案、可疑汇款的处置工作，按照业务处理流程执行

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第7题

依据《中国邮政储蓄银行代理保险业务销售误导引发客户投诉专项治理办法(2018年版)》的规定，向年龄超过()周岁的客户推荐长期期缴保险产品的属于误导客户购买与其需求、购买力和风险承受能力不相匹配的保险产品。

A.45

B.50

C.60

D.65

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第8题

张某某分别向T市人力资源和社会保障局(以下简称市社保局)和T市社会保险基金管理中心(以下简称市社保基金中心)邮寄信函,主要内容为要求履行法定职责,对其社会保险缴费基数偏低和少缴、漏缴问题进行强制征缴。市社保局收到信函后,按照A市《关于社会保险举报投诉案件受理查处职责分工的通知》第二项“对用人单位未按时足额缴纳社会保险费的举报、投诉,由社会保险经办机构受理查处,逾期仍不缴纳的,由社会保险经办机构提请（）此题为判断题(对，错)。

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第9题

中国邮政储蓄银行代理机构普通业务单证的管理可以不纳入深圳分行统一管理。（）

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡收费豁免管理规定（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕79号)，我行针对舆

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第11题

中国邮政储蓄银行绿卡借记卡（以下简称绿卡）是由中国邮政储蓄银行发行，具有消费、汇款结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具，允许透支（）

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