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[多选题]

以下哪些是中国邮政储蓄银行客户投诉的渠道管理部门（)。

A.法律事务部

B.个人金融部

C.网络金融部(95580客服中心)

D.办公室

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发布时间：2022-11-15

更多“以下哪些是中国邮政储蓄银行客户投诉的渠道管理部门()。”相关的问题

第1题

投诉所涉及业务的管理部门为中国邮政储蓄银行客户投诉的责任认定部门。（)

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第2题

《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法》（2018年修订版）规定，如遇情况复杂的疑难投诉，可延长投诉处理时间，最多不超过30个工作日（）

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第3题

中国邮政储蓄银行在官网公示了客户投诉指南，包含投诉方式及投诉处理流程信息。（)

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第4题

柜员完成开户流程后，应通知客户到营业机构办理相关手续并由客户现场填写以下哪些内容()

A、“中国邮政储蓄银行单位人民币银行结算账户管理协议”一式两份，加盖单位公章

B、“中国邮政储蓄银行单位结算账户对账服务协议”一式两份，加盖单位公章。填写时，需在协议上明确简称的约定

C、印鉴卡片，一式三联

D、客户若选择使用支付密码，需填写“中国邮政储蓄银行支付密码业务申请书”，一式二联，并签署“中国邮政储蓄银行支付密码使用协议”，一式两份

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第5题

依据《中国邮政储蓄银行代理保险业务销售误导引发客户投诉专项治理办法(2018年版)》的规定，向年龄超过()周岁的客户推荐长期期缴保险产品的属于误导客户购买与其需求、购买力和风险承受能力不相匹配的保险产品。

A.45

B.50

C.60

D.65

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第6题

中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法（2015年版):营业网点准入须具备以下基本条件：网点人员应不少于（)人。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第7题

“商易通”业务，是指依托支付服务终端（即“商易通”终端），绑定客户的中国邮政储蓄银行绿卡借记卡（以下简称绿卡，即客户的主卡），为主卡客户提供查询、收款、付款、缴费等服务的业务。（）此题为判断题(对，错)。

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第8题

中国邮政储蓄银行营业网点服务应急处理预案管理办法（2019年修订版)中明确指出的紧急处理预案不包括以下哪项（)

A.业务系统故障应急预案

B.重大自然灾害应急预案

C.客户在营业网点遗失物品

D.客户遭到电信网路诈骗侵害

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕119号)，我行网点存在下列（)情形的，给予网点负责人警告至记大过处分。

A.通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的

B.未在网点设立销售专区(专柜)或未在销售专区(专柜)内安装配备录音录像设备的

C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的

D.销售过程中存在违规行为，导致客户紧急投诉、上访及群体性事件、监管处罚或媒体负面报道的

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第10题

推荐申请进件中，以下客户符合被推荐的资质条件：中国______银行、______监会、______监会、______

协会等外部管理机构正式员工，以及银联公司对口服务中国邮政储蓄银行的______员工。

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第11题

储蓄短信服务是中国邮政储蓄银行依托中国移动、联通、电信等运营商短信平台，整合邮储银行业务资源，利用储蓄短信服务系统（以下简称储蓄短信系统），通过短信方式向客户提供查询、通知等增值服务。（）此题为判断题(对，错)。

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